片面追求不见面率是舍本逐末
记者从江苏省行政审批制度改革联席会议办公室获悉，为预防审批改革出现形式主义、强行要求企业群众选择“不见面”方式办事的情况，这个部门近日发布通知，严禁为追求较高的“不见面率”而将上门办事的企业群众拒之门外。
“让信息多跑腿，让群众少跑路”是简政放权的重要目标之一，通过不断加强信息化建设的力度，让更多的行政事务在网上解决，进而降低行政服务成本、减轻群众办事的负担。为了推进网上政务的建设进程，设立并严格执行相关的考核指标确有必要，例如江苏设立的“不见面率”就是这样的目的，这项指标的初衷就是为了推动网上政务的普及，让更多的企业群众尽快享受到高效便捷优质的政务服务。如果相关部门片面地追求不见面率就会让部分企业群众为难。
不熟悉互联网的群众和企业会面临技术性障碍，人们的需求与困难是多元化、动态性的，而网上政务系统具有滞后性，不可能具有很强的超前意识，也不可能解决群众所有困难或满足所有个性化需求。如果相关部门为了追求不见面率，不愿意与企业群众面对面地交流，那么企业群众的困难解决与需求满足则会遥遥无期。
片面追求不见面率属于典型的形式主义，在实际效果上则是舍本逐末，网上政务的普及与完善需要较长的时间，这需要相关部门的长期投入，更需要企业群众的逐渐接受，这是简政放权改革应该遵循的基本规律。推进网上政务的根本任务和主要目标就是为了方便企业群众办事。为了追求不见面率将办事的企业群众拒之门外，还属于典型的官僚主义，这种工作作风是为了取悦上级，自然不接地气。
总之，追求网上政务服务的不见面率要抓住根本目标，不能舍本逐末，不能被考核指标牵着鼻子走，而是要围着群众的需求转。(法日)
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