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少则几百元多则上万 苹果用户集体被盗刷回应:无法退款;建议:开通App ID双重验证保护

海南特区报 2018-10-11 08:26

用户提供的被盗刷记录昨日早上凌晨2点多,辽宁的一位苹果手机用户的ID被盗刷了,莫名损失了6083元。

最近一段时间,这样的情况频繁发生在全国各地的苹果手机用户身上。众多用户在微博反映,在自己不知情的状况下,自己的苹果ID购买了多项AppStore内容,损失几百元数千元甚至上万。

昨日凌晨,支付宝官方向苹果手机用户发出安全提醒称,监测到部分苹果用户的ID出现被盗。每经

被盗刷2000多元,苹果:同情却无法退款

昨日早上,一位来自辽宁的苹果手机用户告诉记者,凌晨2点多,自己的苹果ID被盗刷了,莫名损失了6083元。苹果客服反馈说,他是“通过个人微信绑定的银行卡,把钱转到了苹果ID里面,通过苹果ID充值了游戏。”

目前,这样的案例越来越多。上述辽宁的用户告诉记者:“我们受害者建了QQ群,一群1000个人已经满了,二群人也越来越多,多数是从本月开始被盗。还有很多苹果ID盗刷维权群,都是满员状态,我看到加起来的已经几千人了。”

记者在相关QQ群看到,更多的用户是购买了风之大陆、魔域手游、王者荣耀等的点券、道具,以及苹果音乐购买等,这些用户均明确表示,自己当初并没有进行相关购买操作。此外,还有用户表示,是另外一台iPhone手机登录了自己的苹果ID,进行了相应购买。

多名苹果手机用户在群里表示,苹果客服说系统审核通过不了,选择继续打苹果电话、消协电话进行维权。

另据媒体报道,武汉一位被盗刷2000元的用户前前后后联系苹果客服8次,但苹果方面仅表示“同情”,并告知其无法退款,没有理由。刘女士转而向上海消费者保护委员会请求协助申诉,但苹果方面此后回复刘女士的结果,依然是“系统判定无法退款”。

记者通过微信联系苹果方面人士,尚未取得回复。

盗刷者可能利用免密支付漏洞

猎豹移动安全专家李铁军分析称,被盗刷的原因有两个条件:第一,苹果ID没有开通双重验证,致使账号被盗;第二,受害用户签约过免密自动扣款协议,不管签约的是支付宝、还是银行卡、还是微信支付。

李铁军认为,除非破案,否则消费者很难得到赔偿。而免密支付虽然足够方便,但一次授权同意后,就持续生效,这个还是有风险的。李铁军建议用户,应该立刻开通AppID的双重验证保护,防止账号再次被盗;立刻关闭AppStore使用免密支付,不管这个免密支付关联的是银行卡、微信、还是支付宝。

昨日,支付宝对此事给出了回应:支付宝已经多次联系苹果公司并推动其尽快定位被盗原因,提升安全防范水平。苹果公司回复已在积极解决。另外,支付宝建议用户无论绑定何种支付方式,都最好开启“双重认证”+“安全月限额”。

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