4个月在网店恶意下单113笔 广东一女子被判赔偿损失1.5万元
广东佛山南海一家电子公司旗下的京东和天猫旗舰店，在前后4个月内遭遇一名神秘女子恶意下单113笔，同时还形成了33次纠纷订单。该公司经过调查发现，这并非竞争对手所为，而是该女子和网店的员工产生了感情恩怨而报复。近日，南海法院一审判决该女子赔偿1.5万元。
位于南海里水的佛山市某电子公司，专门从事音响设备的生产销售。该公司开设了京东及天猫旗舰店的购物平台。不过，从2016年8月开始，该公司的网购平台就频频遭到恶意下单的骚扰。2016年8月，一名姓薛的女子在该公司名下的京东商铺产品下了26笔订单，随后都取消订单或向平台提出纠纷形成纠纷订单。此后，从2017年5月开始，薛小姐又开始采用同一账户不同收货地址、同一收货地址不同账户的形式，多次在公司旗下的京东及天猫旗舰店的购物平台恶意下单。据悉，薛小姐在公司旗下一共恶意下单113笔，形成33笔纠纷订单，涉案金额高达98800.2元。
原来薛小姐恶意刷单，是因为她和该公司的一名网店工作人员何某产生个人感情纠葛。该公司将薛小姐告上法庭，要求薛小姐停止损害公司名誉的行为，并判令薛小姐支付给公司因其行为导致的损失40万元。
法庭上，薛小姐认为，根据天猫、京东平台规则，自己有权在任何店铺下单，并根据平台规定取消订单或申请退货。她对涉案订单的处置属于正常的网络交易行为，并不违反正常的网络交易规则。
她还表示，目前根本没有证据证明公司的名誉权受到损害，以及公司名誉受损与她的行为有直接因果关系。该公司则称她长期恶意下单影响其店铺服务分、纠纷率，严重影响其店铺收入，但公司提供的证据却证明涉案订单存在期间其店铺评分是上升状态，未能证明涉案订单对其店铺服务分存在有关联的消极影响，因此依法应承担举证不能的不利后果。最后，薛小姐还声称为避免日后纷争，她愿意不再在该公司的网店交易订货。
南海法院经审理后认为，薛小姐因为与该公司的网店工作人员存在个人感情恩怨而屡屡在公司网店下单交易又取消交易，其超过百次的下单明显欠缺购物的真实意图，而是利用网络平台的交易规则假借交易进行业务骚扰从而达到她报复与其交恶的公司工作人员的目的。薛小姐假借订立合同，在网店虚假下单订货的行为存在恶意，违反了合同法规定的当事人行使权利、履行义务时应当遵循诚实的信用原则，依法应当承担缔约过失责任。
薛小姐长期、多次、不听劝阻地在网店恶意下单，骚扰网络平台销售的正常经营，势必会冲击网店的电商经营秩序，降低网店的平台评分，损害原告的网售效果。因此造成该公司的损失，薛小姐应当承担损害赔偿责任。鉴于该公司对其具体的经营损失难以通过举证加以证明，法院根据薛小姐恶意下单的具体情节酌情估算造成公司的损失为15000元。据此，南海法院作出一审判决，判令薛小姐停止在该公司网店恶意下单的行为，并向该公司赔付恶意下单造成的损失15000元。一审判决后，该公司不服，提出上诉。近日，佛山中院终审驳回上诉，维持原判。(广日)
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