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受邀游香港遭强制购物诱发疾病老太成植物人 未尽到安全保障义务构成违约,三方被判共担责赔23万余元

法制时报 2018-11-15 07:41

家住武汉的谋婆婆购买了武汉清润公司保健品,受邀参加“港澳游”的福利旅游团。在香港旅游时遭到强制购物,谋婆婆一时激动导致心跳呼吸骤停,后虽历经抢救,但一直处于植物人状态。近日,武汉市中级人民法院终审判决武汉清润公司、湖北万达新航线国际旅行社(简称“旅行社”)及湖北万达新航线国际旅行社四新门市部(简称“旅行社门市部”)共同赔偿23万余元。

购物行程延长老人晕倒

2017年3月,谋婆婆在武汉清润公司购买6666元保健品后受邀赴港旅游。武汉清润公司则委托旅行社门市部负责此次赴港旅游的具体服务。经武汉清润公司要求,出发前游客需在印制好的《责任说明书》签名:一切由自身疾病造成的后果由游客自己负责。

3月26日,武汉清润公司与旅行社门市部共同带领谋婆婆及100多名游客抵达香港。27日上午,导游安排游客在一珠宝店购物,原本计划的1.5小时购物行程延长至4.5小时。面对突如其来的强制购物,谋婆婆一时激动,导致心脏不适,现场服用速效救心丸。当日12时,导游安排游客离店就餐。饭后,导游清点人数时发现谋婆婆未随行上车,后在路边发现谋婆婆因突发心跳呼吸骤停已晕倒在地,随后将其送往香港当地医院抢救,而后转诊至武汉某医院治疗。治疗期间,谋婆婆家人共花费医疗费用合计29万余元。

谋婆婆家人认为,谋婆婆发病系因在香港遭强制购物引起,遂以谋婆婆为原告将武汉清润公司、旅行社及旅行社门市部诉至武汉市江汉区法院,要求赔偿医疗费用及一系列损失40余万元。

一审判三方共同担责赔偿

法院一审审理时,经当事人申请,法院对谋婆婆的伤残等级、后期医疗费等进行司法鉴定,鉴定机构出具的司法鉴定意见书认为:本次发病是在旅途中发热、劳累、所处环境不佳等诱因,以及导游未给予必要防护和及时救治所致,但患者基础疾病为主要原因。

鉴定意见认为:谋婆婆目前状况构成一级伤残,后期康复治疗费用:两年内,1800元/月或据实赔付,完全护理依赖,旅游行为是其目前植物生存状态的诱发因素,建议参与度为30-40%为宜(供参考)。

法院经审理认为,武汉清润公司组织谋婆婆港澳游,旅行社门市部收取团费,应当认定武汉清润公司及旅行社门市部是旅游组织者,与谋婆婆形成了事实上的旅游合同关系,谋婆婆在旅游过程中遭受损害,武汉清润公司及旅行社门市部应共同承担赔偿责任。旅行社门市部系分公司,其所属旅行社亦应承担共同赔偿责任。

根据法医鉴定意见,谋婆婆的基础疾病为主因,旅游行为是参与度为30-40%的诱发因素,谋婆婆各项经济损失为583341.54元,故武汉清润公司、旅行社及旅行社门市部共同赔偿233335.61元,扣除武汉清润公司已支付的医疗费5万元,还需赔偿183335.61元。驳回原告的其他诉讼请求。

二审驳回上诉维持原判

武汉清润公司与旅行社门市部不服一审判决,上诉至武汉市中院。武汉清润公司认为,公司不经营旅游业务,只是因谋婆婆购买保健品向其赠送港澳游,不是旅游合同主体,不应成为本案被告,且公司不存在侵权或者合同违约行为,不应当承担责任。旅行社门市部认为,谋婆婆有高血压、糖尿病、心脏病史,却虚假承诺身体健康、无威胁生命和引起严重后果的疾病,并在《责任说明书》签字书面承诺因自身疾病造成后果由其自身负责,存在主观过错,应当减轻旅行社门市部责任。

二审中,旅行社门市部提出的《责任说明书》签字承诺自担责任问题,法官仔细查阅有关证据材料并对当事人进行询问,查明谋婆婆所参加的港澳游旅游团成员均为中、老年人,《责任说明书》为武汉清润公司统一提供的文本,参团人员均经武汉清润公司要求在《责任说明书》签字。

法院经审理认为,该《责任说明书》属于旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任情形,根据有关规定,该《责任说明书》应当认定为无效,不能因此减轻或免除武汉清润公司和旅行社门市部应负的责任。

关于武汉清润公司和旅行社门市部是否存在违约问题。根据司法鉴定意见,谋婆婆旅游中发病是因旅途发热、劳累、所处环境不佳等诱因,以及导游未给予必要防护和及时救治所致,故应认定本案中旅游经营者即武汉清润公司和旅行社门市部未尽到安全保障的合同附随义务构成违约。

据此,武汉市中级人民法院终审判决,驳回上诉,维持原判。(楚天)

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