物业管理事关居民幸福感
为切实提升物业管理质量，有效提升居民生活服务水平，稳步提升获得感和满意度，《贵州省住宅物业管理服务导则》（以下简称《导则》）现已开始施行。据了解，《导则》着重从客户服务规范、基础管理、建筑物及设备设施维护管理等方面出发，对建立健全物业服务规范进行细致规定，明确了物业服务企业责任，进一步规范了物业服务市场行为。
确实，从全国各级各地实际情况来看，由于受城镇集约化、经济发展水平、社会文化氛围等因素的影响，物业管理水平呈现良莠不齐的现象，物业管理方与业主的纠纷时有发生，甚至有爆出小区被盗而物业管理全然不知的情况。群众需求是政策制定执行的基准，为进一步规范物业管理，提升服务水平，全力把群众生活的小区打造成安心放心的场所，施行《导则》正是听民声、顺民意的体现。
在笔者看来，各地不仅都要制定、完善物业管理的“导则”，而且要在规范的前提下，结合地方实际，发挥资源禀赋优势，创造性、灵活性规范物业管理，让物业管理充分体现人文关怀。唯有如此，提升物业服务水平，稳步提升居民幸福感才能落到实处。（人法）
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