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日本一连锁酒店的机器人员工常出故障,给人类同事增添不少工作 过半机器人被炒

海南特区报 2019-01-19 09:15

恐龙机器人是前台机器人助手日本连锁酒店“怪异”以机器人雇员著称,这些机器人承担前台接待、行李搬运和客房服务等多项工作。然而,由于常出故障,给人类同事增添不少工作,超过半数已被炒鱿鱼。

“怪异”酒店第一家门店于2015年在长崎豪斯登堡主题公园开张,后在日本多地共设8个门店,最多时共有243个机器人充当酒店职员。“怪异”酒店在2016年被吉尼斯世界纪录认证,成为世界上第一家由机器人服务的酒店。

开设机器人酒店的初衷是提高效率、减少人力,但机器人员工频繁出故障,反而增大了酒店人类员工工作量。《华尔街日报》15日报道,收到大量来自人类员工和顾客的投诉后,酒店已解雇超过半数机器人。

开张之初,酒店只有大约80个机器人,后来逐步增加,既有头戴小帽、打着领结的机器恐龙前台接待,也有在大堂跳舞的小狗机器人和人形机器人。

然而,入住酒店的客人反映,这些机器人时常出问题。一名客人的鼾声就激发了房间内机器人反应,被它频繁叫醒。

最先被开掉的是每间客房的机器人助手Churi。它本应向客人提供服务,却连基本问题都无法回答。负责接待的机器人也时常失灵,最后都需由真人来协助办理入住。

酒店经理表示,机器人的寿命最多只有4年,更换机器人的成本非常高。“怪异”酒店最终决定“开除”半数的机器人,目前剩下约120个机器人员工。机器人酒店每晚房费为80美元。宗和

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