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押金“即还即退”应是共享服务标配

法制时报 2019-03-12 07:46

交通运输部鼓励共享单车免押金提供服务,如果收取押金要依法合规,要即借即押、即还即退。交通运输部将加快推动出台《交通运输新业态用户资金管理办法》,加强对用户押金的监管,做到专户、专款、专用,不得挪用押金,从源头上防范押金风险,保障用户权益。

不可否认,用户遭遇退押金难,难在一些共享单车平台不愿退或无力全部退。正因为如此,有的企业虽然开通了线上退款渠道,但退款战线越拉越长;有的干脆关闭了线上退款渠道,用户只能到现场才能退钱,以此增加退款难度,迫使用户知难而退,放弃押金。

《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》提出,“鼓励共享单车运营企业采用免押金方式提供租赁服务”,一方面,承认共享单车平台收取押金的合理性;另一方面,也倡导共享单车平台采取免押金方式提供服务。然而,对于押金的退还,却未做任何规定,如果企业经营不善,可能会给用户的押金安全造成巨大风险,导致出现不能退还的问题。

可见,押金“即借即押、即还即退”,应是共享单车服务的一种标配,并形成制度规范。事实上,一些地方出台相关规定,规避了退押金难。比如,北京规定,收取押金的共享单车企业,须在北京市开立资金专用账户;公示押金退还时限,及时退还用户资金;共享单车企业退出运营前要向社会公示,退还用户押金。因此,期待国家层面尽快出台共享单车押金规范,实行省级统一监管,保证用户资金安全并及时退取,避免共享单车行业出现押金难退乱象。(中法)

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