到底是谁“听不懂话”？
■陈广江
近日，有网友爆料，吉林省长春市南关区教育局副局长谭智在接待群众时耍官威，和群众座谈时发飙，称“我现场鉴定你听不懂话”，并让人调查发言群众是哪个小区的。4月28日深夜，南关区政府发布通报称，对该副局长在全区范围内通报批评，责令本人向来访群众诚恳道歉，并作出深刻检查。（4月29日《新京报》）
不把群众诉求当回事，动辄吹胡子瞪眼，对群众出言不逊甚至有报复、威胁之意，事实上，该女副局长被批“官威十足”“观念跑偏”“作风不正”并不冤。“情绪激烈、态度蛮横、方法简单，损害了党员干部形象，伤害了群众感情，造成了不良影响”，应该说，当地对女副局长发飙事件的定性比较准确。只不过，舆论压力之下做出检讨和反思并不难，难的是把“为民”意识化作行动。
当然，不排除座谈会现场有群众说话不中听的可能，但既然召开座谈会接待群众，就说明当地划片入学存在问题，而非一片和谐，那么群众现场表达意见就是正常的、正当的。教育局女副局长应首先放低身姿、俯下身来，认真倾听群众呼声，依法依规解决好群众的合理诉求。毕竟，划分学区是关系众多学生和家庭切身利益的重大公共政策，也是社会关注度极高的民生大事，决策的公开透明度和社会参与度越高，群众的理解和认可就越多，质疑和怨气就越少。
很多公共政策之所以引来一些误会和质疑，恰恰是因为工作方式简单粗暴、蛮横霸道。值得一提的是，连面对面的座谈会都难以倾听群众心声，其他调研、论证等工作能保证公开透明、公众参与吗？所以说，女副局长座谈会发飙不是小事，需要反思的不仅仅是工作方式，还包括决策的科学性和民主性。为民服务重在一个“实”字，关键要体现在具体工作中。
教育公平关系到社会起点公平、机会公平，更关系到千家万户，相关部门和领导干部要多换位思考、多倾听社情民意，让学区分划尽可能公开透明、科学合理。而现实中，职能部门领导干部一味责怪群众“听不懂话”“无理取闹”，甚至动辄质问“你哪个单位的”“你领导是谁”，并非一时一地特有之现象，此次事件也是一记警钟。
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