打击“骚扰电话”要合力推进
近日，江苏市场监管局、省消保委就“骚扰电话”联合约谈中国移动、联通、电信三大运营商，要求三大运营商对涉及推销广告的电话呼叫，建立健全监测或投诉处理制度；对发现利用信息传输、发布平台违法发布、发送广告，或者发布、发送违法广告的，采取删除、屏蔽、断开链接、停止传输等措施予以制止。
近年来，电话推销扰民问题已成为公众反映强烈的社会问题之一。有媒体对此进行网络调查，结果显示98%的人声称接到过各种各样的推销电话。
江苏率先对三大运营商进行约谈，打击骚扰推销电话，大快人心。但是，要看到，要求三大运营商履行管理职责，单纯依靠管控通信渠道的做法恐怕难以取得明显成效。打击骚扰电话必需要形成合力。
一是法律要跟进。骚扰电话之所以成为公害，与我国法律对“骚扰电话”一词尚无明确界定、对商业电子信息扰民问题也无专门的立法有很大关系。二是个人信息保护要加强。个人信息泄露让人防不胜防，要从源头上打击“骚扰电话”，就要从法律上对个人信息进行有效保护。三是技术手段要跟上。随着人工智能技术的发展，AI电话营销已成为骚扰电话的新手段。有效打击“骚扰电话”，不妨多向技术借力。（广日）
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