工银私人银行 一步初心 一步未来
从2008年银监会颁发第一张私人银行业务牌照起，中国私人银行业务已走过快速发展的黄金十年，站在未来的新起点。
作为全球规模最大的商业银行，工行在私人银行业务上也一以贯之地保持了稳中向好、稳中提质的风格。截至2018年底，工行私人银行客户已超8万户，管理资产近1.4万亿，是中资私人银行当之无愧的领头羊。
在第二个十年，业务规模的单纯扩大已不再成为工行私人银行的追求目标。占据未来行业发展的制高点，成为工行新的挑战。
如何应对客群结构的持续演化？如何服务高净值客户的代际财富传承？如何培育全球化的跨境服务能力？如何提供多样化和差异化的非金融服务？一个个亟待解决的难题，摆在了工行私人银行面前。
“过去十年的发展我们称之为规模经济和注重增速，未来的发展必须回归本源、秉持初心。”工行私人银行部总经理张小东给出了他的答案。
破题的关键，最终指向了对私人银行初心的回归。私人银行客户不同于普通零售客户，他们的需求高度个性化和复杂化。例如他们大多是企业主，除了管理个人财富外，他们背后的公司与企业也存在巨大的金融需求，然而普通金融产品完全无法满足此类需求。
对初心的回归，意味着全面调整零售业务背景下以单一产品价格竞争的经营逻辑，彻底转向以客户需求服务为出发点的综合服务形态和模式。未来，精准捕捉客户需求、精致设计服务内容、精细完成服务过程，将成为私人银行的核心竞争力。
这极大考验着私人银行机构的专业能力和综合实力。对于一家银行而言，私人银行服务能力反映了其服务核心客户的经营能力，因此私人银行的高度决定了其能够达到的高度。
而这正是工行最强大的资源和优势。作为全球最大、服务门类最完整的商业银行，工行私人银行的综合实力是国内其他商业银行难以比拟的，集中体现在：
一是大。工行私人银行具有强大的工银集团支撑和优势，整合了资管、投行、零售、公司等优质资源，构筑了跨市场、跨机构、跨产品的金融服务平台，提供资产配置、另类投资、全权委托、顾问咨询、财务管理、跨境金融、财富传承和增值服务等；
二是专。工行在金融产品遴选、策略设计、投资研发等方面具备优秀的资产管理能力和配置整合能力，同时辅以专户服务、家族财富管理服务、全球资产管理服务、顾问咨询服务等新型业务模式；
三是全。工行目前已逐步构建了“安享健康”“畅享旅程”“私享财智”“艺享大乘”“智享传承”“臻享生活”等六大类增值服务体系，打造了线上、线下一体化的增值服务平台；
四是稳。工行始终坚守风险底线不动摇、为客户提供专业安全的服务；
五是强。工行云集了来自集团内外各业务条线的优秀人员，组成了一支涵盖财富顾问和投资顾问在内的战斗力超强的专业服务团队，与客户构建百年传承的伙伴关系；
六是新。工行大力运用科技金融，积极依托大数据、人工智能等新兴技术来实现私人银行业务的智能化转型。
基于上述六大优势，工行已全面启动新一轮改革，积极整合工银集团优质资源，力求为客户个人、家族、企业的生命全周期，提供商行投行一体化、表内表外一体化、对公对私一体化、境内境外一体化、金融非金融一体化的综合服务。
大行蝶变，动作虽轻盈，影响却深远。对工行而言，这是私人银行业务在2013年建设产品中心后的又一次全面转型。工行私人银行的每一次创新和自我完善，都是既牢牢把握住诚信服务的立业之本，又站在前瞻客户需求的发展上，不断提升全面金融服务水准。每一步，都包含私人银行高质量金融服务的精髓。
出现在客户面前的，将会是一个更加专业、细致、贴心的工行私人银行。它将始终以伙伴之姿，与客户携手同行。
“不忘初心，方得始终。我们坚信，唯有每一步秉承初心，才能每一步赢得未来。”张小东的语气异常坚定。
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