银保监会通报上半年 保险消费投诉情况

据新华社北京9月9日电中国银保监会日前通报，2019年上半年，银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉48194件，同比增长0.61%。

数据显示，上半年，银保监会及其派出机构接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉46911件，同比增长0.03%，占投诉总量的97.34%；涉嫌违法违规投诉1283件，同比增长27.79%，占投诉总量的2.66%。

投诉涉及的主要问题是理赔纠纷和销售纠纷。数据显示，在涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷20028件，占财产保险公司投诉总量的76.75%。在涉及人身保险公司投诉中，理赔纠纷5205件，占人身保险公司投诉总量的23.55%。销售纠纷方面，在涉及财产保险公司投诉中，销售纠纷2092件，占财产保险公司投诉总量的8.02%。

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