面对快递柜收费乱象 明晰权责是当务之急
近日，快递柜收费的问题重回人们视线。当前，因为缺乏统一的标准，快递柜收费的门道也五花八门，有的快递柜会设超时提醒，求用户“赞赏”，诱导消费者以为需要交钱才能取件；有的快递柜甚至直截了当收取保管费，无论是否超时。
在一般情况下，大部分快递柜都是免费的，而在超时后收取合理金额的保管费，其实也无可厚非。毕竟快递柜的格数有限，长期占用也会对后来者造成一定影响，收取“保管费”也能倒逼个别用户养成及时取出快递的习惯。然而，不少快递小哥为了节约时间，基本选择先把快递直接放到快递柜里，事后再通知，这就很容易成为双方扯皮的地方，权责划分不明。此外，快递柜作为第三方服务机构，并没有向消费者收取费用的权利。毕竟，根据消费者与快递公司的合同关系，原则上是“货到人手”，而不是“货到柜里”。快递柜是为双方提供寄存服务，单独将超时责任归于消费者一方并不合理。
面对快递柜收费乱象问题，明晰权责是当务之急，要厘清消费者、快递、快递柜三者的权责关系。快递企业与快递柜之间更多是合作关系，而消费者则是两者共同的客户，从属地位一目了然。与其想方设法诱导消费者“赞赏”，倒不如加强与快递企业合作，超时收费才能让人心服口服。（广日）
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