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“双11”快递 当天不取就退件? 成都一网点通知引争议;百世汇通:将进行查处

海南特区报 2019-11-14 14:25

“双11”刚过,据成都赵女士反映,小区内快递网点贴了两张通知称:“"双11"期间货物太多,请当天领取,当天未取将第二天退回公司。”业内人士称,涉嫌霸王条款。快递公司回应:将对该网点进行查处。

12日下午,微博话题“快递当天不取就退件”登上热搜,网友看了纷纷心头一紧。

对此,百世汇通四川负责人表示,公司肯定不会这样规定,网点这么做可能是担心爆仓的问题,不会真把客户快递退回。公司会要求他们撤下这个广告牌,如果后期监察人员核实还是这样的话,将会按照不诚信经营进行罚款。但有快递业内人士表示,这样的通知本身就已经涉嫌霸王条款。“如果没有经过客户同意就退件,已经违反了快递的相关服务条例了。”

对此事件网友大多保持气愤的态度,也有很多网友指出了不合理的地方,“如果不在家,或是正好有事情怎么办?而且这个事情应该是快递员和站点之间的问题,怎么转嫁到消费者身上呢?”但也有人表示理解,“双11”的快递量比较大,不早点来取导致物品爆仓,给快递造成巨大工作压力。中新

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