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共享住宿亟待监管精准发力

法制时报 2019-11-18 08:13

近年来,以民宿为代表的共享住宿在年轻一代中十分热门,它虽然有巨大的市场需求,但也乱象丛生,不仅难让消费者放心,对该行业自身的发展也极为不利。

国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国共享住宿发展报告2019》显示,2018年我国共享住宿市场交易额为165亿元,参与房客数达到7945万人,从业者人数超过400万。面对巨大的市场潜力,对该行业进行规范十分必要。所以,亟待政府相关职能部门在行业监管上精准施力,保障旅游者与经营者合法权益,促进共享住宿市场持续健康发展。

房源造假、地址有误、评价失真,不仅反映出民宿行业自身发展中存在的问题,也反映出网站平台商业操守的失范,更直接暴露出政府对这一业态的监管缺位。和传统酒店相比,民宿行业需要更全面的保障措施来确保游客和房东的合法权益,行之有效的监管绝不能缺位。

值得称道的是,一些地方已经开始从政府监管层面入手规范民宿市场。比如,广东省出台了《广东省民宿管理暂行办法》。该办法明确县级以上人民政府应当建立民宿发展的统筹协调工作机制,负责民宿发展重大问题决策以及协调处理。同时,该办法还对旅游主管部门、治安主管部门、消防部门、市场监督管理部门进行了细致的责任明确,这无疑具有借鉴意义。

此外,从行业自身发展来看,完善行业自身监管也不容缺失。虽然对于房源注册信息的真实性,各民宿平台都有相关“免责条款”,但依据消费者权益保护法和合同法的相关规定,所谓“免责声明”涉嫌格式条款,对消费者不公平、不合理,属于无效条款。故此,对于网站平台来说,与其在“免责条款”上下功夫,远不如从强化自我监管入手,减少可能发生的纠纷隐患。(中法)

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