这里除了病毒还有一场心理防疫战对抗心理“病毒”他们在行动
作为最早支援武汉的心理医生之一，陈亮亮跟随上海第三批援助湖北医疗队，1月28日进驻武汉市第三医院。40多天的工作中，80%前来咨询的医生护士，都哭了。最快的一次，门一关，话还没讲，来访者的泪水就挂满脸庞。
处理医务人员心理问题刻不容缓
2月21日，在国家卫健委安排下，上海市精神卫生中心副院长王振带领49名心理医生组成第九批上海医疗队驰援武汉，5人一组，分别对接武汉10家医院，其中一项重要任务，就是针对武汉当地和上海医务人员开展心理援助。
“以往大家会感觉医生很冷静，甚至冷血，其实这是一种心理自我保护。医生一点都不冷血，医生非常爱病人，但爱的方式不是抱着病人哭，而要用理智和技术去挽救生命。但这次抗击肺炎疫情过程中，很多医务人员出现问题。”本次队员之一、上海市精神卫生中心副主任医师张晨说。
早在2003年，非典疫情结束，创伤后应激障碍（PTSD）等次生心理问题的发生率高达约10%，医护是重点对象。王振强调：“我们希望尽快帮医务人员处理心理压力，否则，现在只有20分的压力，累计到后面，如果在某个因素下被激发的话，可能就会是80分甚至100分。”
3月10日，武汉所有方舱医院关闭，标志着疫情之战取得阶段性胜利，但心理医生们都感到，另一场心理防疫战其实才刚刚开始。
心理咨询室让他们情绪得以宣泄
武汉市第三医院八楼，陈亮亮和三位长宁区精神卫生中心的医护组成的心理干预团队，一天之内就把一间产科换药室改造成了“沪鄂心连心”心理咨询室，并在里面设置了一个“情绪宣泄区”。
咨询室紧挨医护休息室。就在布置过程中，一位护士数次路过，从门外打量，好奇又犹豫。布置完毕，她径直走了进来，成为了第一位来访者。
这名护士之前就在产房工作，每天迎接新生命，内心很幸福。疫情爆发后，她面对新冠肺炎病人，不得不眼睁睁看着病人病情加重甚至离世，仿佛从天堂掉进地狱……她说着说着便哭了。
疫情初期，30岁以下年轻护士心理状态不容乐观。一位武汉当地的护理部领导曾哽咽对陈亮亮说，手下近300个护士已在一线坚持一个月，有相当一部分人倒下。倒下的原因，有的是被感染，有的是劳累，还有的无法承受心灵的折磨。
“不想干了。”“等这事儿结束我就辞职。”——这样的话，他听过不止一次，甚至有人说，“被感染了也没什么，起码不用上班了。”但陈亮亮说，这些都是人们在高压之下的应激反应，不能简单地进行道德评判。
一位主动报名跟随医疗队来武汉的护士，起初踌躇满志，一心想用技术去帮助患者，但不巧的是她护理的对象接连转为危重。
“是不是我的能力不够？还是我哪方面没做到位？”她忍不住质疑自己。一个细节更让她难以释怀：有天病人氧饱和度曾短暂下降，过了会儿又好了，她就没有报告，然而就在第二天，她目睹了病人病情突然加重、去世。
自那以后她开始睡不着觉，工作很累却依然不想下班。可身体终究扛不住，失眠一周后，她向陈亮亮来电求助时，已自觉濒临崩溃。
除了聆听倾诉，认可对方的努力之外，陈亮亮提醒她：“我们的确是来救人的，但不是拯救者。下决心尽最大努力去帮助，不是说一人连续干几天不休息。援鄂过程应视作一次万米长跑，不是百米短跑。如果我们想帮助更多人，就要想办法去适应这里的节奏，坚持到疫情最后。而最关键的就是休息好。”
听完这番话，她释然许多，终于久违地睡上五六个小时。
而王振、张晨入驻的金银潭医院，专门收治危重症患者，不断的抢救、插管、告别……各种触目惊心的场景，对医务人员的内心冲击更为猛烈。
一名外地支援湖北的呼吸科护士长，遇到一个和儿子同龄的16岁病人，答应他帮忙打听同住金银潭的父母的病情。得知孩子父母接连过世的消息，护士长不敢告诉孩子，只能强忍泪水，用善意的谎言鼓励对方。几天后，孩子病情急转直下，心电图也变成一条直线。“我还能再努把力，我还能再加把劲，可是……”这名护士长走进咨询室，蜷缩在简陋的沙发椅上泣不成声，泪水沾满口罩。
“对医护人员来说，每照顾一个病人，哪怕照顾一分钟的病人，对他们而言都不是冷冰冰的数字，他们都是鲜活的生命。外地医疗队中，大多数人是主动报名来武汉，生怕自己做的少了，心理上甚至出现替代性创伤。”张晨说。
提醒他们允许自己休息、学会示弱
哭并不是坏事，而是情绪的宣泄，是正常的表达。有个护士长说自己从来不会哭：“我干了这么多年了，这些阵仗都见过，我觉得没有什么承受不了的，只是觉得对不起手下的护士们。”有时她明明已经不舒服，却觉得不应该休息，怕自己不来，会动摇下面人的工作积极性。
但人就像弹簧，如果一直紧绷，很可能某个时刻断掉。陈亮亮打了个比方：对待内心柔软、经验尚浅的年轻医护，要帮他们穿上心灵的盔甲，而对待习惯“硬撑”的高年资医护，则要帮他们卸下坚硬的外壳。
“他们经验丰富、抗压能力强，但在这次爆发的疫情中也有需要宣泄的压力。比如中层干部，有来自院部的压力，但最开始人手和物资紧缺，怎么在爆发的疫情中合理排班？防护品等级不够，到底让不让医护人员进病房？我们要接纳他们的诉苦，肯定他们的工作价值，也要提醒他们允许自己休息、学会示弱，甚至鼓励他们在一个安全的环境中哭一场。”陈亮亮说。
2月21日夜，在汉工作近一个月的上海第三批援助湖北医疗队队长陈尔真，打算初步换10到15%的人轮休。这位被队员们公认的“大佬”也承认，即便不上班，身在疫区，也很难真正放松下来。
陈尔真早就习惯了忙碌。在上海，他每天也只睡5小时，但很少吃安眠药。来了武汉，他每天都要吃，停一天就受不了，睡4小时醒来，又开始想今天还有什么事，又睡不着了。
王振团队抵达武汉后，专门对上海医疗队1652名队员进行了线上整体筛查，发现出现负面情绪的比例达到30%，比如失眠、焦虑倾向。
就连张晨也出现强迫的行为，每天不停洗刷双手，导致手部皮肤蜕皮。“为了零感染，哪怕蜕皮也要继续洗下去。”
他说，这些负面情绪，大多数人都可以自我排解，回到上海之后会恢复正常，但不排除有一小部分会持续很久。如果现在没有解决情绪问题，或许当下没变成一个病人，但心里会永远留下一个伤疤，未来某个时刻如果被激活，情绪就会失控。
随着方舱关闭心理创伤逐渐暴露
驻扎金银潭医院的上海心理医生们，现在平均每天要完成十几人次的一对一咨询，有人一次就够，有人多次才行，还要对他们定期随访。
张晨发现，有些人之前没有意识到自己出了问题，或者明明知道但不愿表现出来，怕别人觉得自己脆弱，还有人想说却不敢说，担心自己的痛苦经历影响到其他人。
“现在有心理医生，我们知道怎么解决这些问题，可以向我们倾诉。”他说。
此外，巴林特小组是另一种排解方式。这种由国外传入的医护团体心理辅导形式，简单说来，就是同事坐在一起，聊聊困惑，互相出出主意。
在武汉三院，来咨询过陈亮亮的医护人员，之后大多没再来。陈亮亮会经常在微信上关心一句：最近怎么样？对方往往都会回：在上班，现在挺好的。
“医护人员本就是一个学习能力、适应能力、抗压能力都比较强的群体。我们的存在，就是在他们缺乏信心的时候帮一把，就像是充电宝。”他说。
随着方舱医院关闭，部分医务人员的工作暂告一段落，前期忙于救人，没有时间痛苦，最近心理创伤逐渐暴露。而一些定点医院接收从方舱医院转来的危重症患者，病人数量反而增加，医护人员的神经依旧紧绷——两方面需求，让心理医生们最近更忙了。
“我们打算尽快出一本关于新冠肺炎疫情心理援助方面的书，为接下来的工作提供行之有效的方案。除了医护人员，武汉还有太多人需要帮助。”张晨说。
（本版文字图片来源：解放日报·上观新闻作者：殷梦昊、宰飞）
新闻推荐
务工者在贵州省毕节市纳雍火车站站台上候车。新华社记者骆飞摄新华社记者刘奕湛魏玉坤新冠肺炎疫情发生以来，各地区、...