浙江全面推进社会治理领域“最多跑一地”改革 站在群众角度打造“终点站”

据新华社杭州7月13日电（记者方问禹）浙江绍兴市上虞区金鱼湾社区居民李阿姨近日外出购物时，被急驰的电瓶车刮倒，额头缝了四针。关于事故责任，她和骑手各执一词，之后到社区平安服务中心厘清了事情经过，李阿姨才拿到2500元赔偿。

平安服务中心集纳多个部门和机构，既能及时把情理、法理讲透，避免矛盾纠纷非理性升级，也能按规定程序直接发挥调处功能，是老百姓化烦解忧的“终点站”。

记者了解到，上虞区平安服务中心集纳社区警务站、矛盾纠纷化解、平安法治宣传等功能，下设纪检、专业调解、人民调解、法律服务、劳资纠纷、信访代办六个窗口，提供“一窗申请、分类引导、一地办理、评价回访”的闭环服务。

在以人民为中心的发展思想指引下，基于“最多跑一次”的理念，浙江省正在全面推进社会治理领域“最多跑一地”改革，站在群众角度打造“终点站”，让矛盾纠纷调处化解不再烦难。

专家认为，浙江“最多跑一地”改革正在驱动矛盾纠纷调处化解机制出现四个转变：从碎片化转向集成，从被动转向主动，从突击转向长效，从单向转向多元。浙江省委政法委数据显示，全面推行“最多跑一地”改革以来，2019年浙江省信访总量同比下降10.4%。

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