运费险为啥“不保险” 只保首重一公斤的运费，大件商品不够用

这几天消费者陆续收到了“双11”下单的货品。有人反映，他们遭遇了“退货难”的问题，不是商家不愿意退，而是要退一些不合适的大件商品，运费很贵，甚至退货产生的运费比商品本身的价格还要高。此外，不少消费者发现，他们所购买的“运费险”其实并不能覆盖全部运费。网购大件货品，退货的运费到底该谁来承担？

网购大件商品退货遇高价运费

最近，北京大幅降温，家住朝阳区的鲍先生给女朋友的家买了台电暖气，花了2000多元，下单时商家免运费，还提供运费险服务。

“下单后，听说女朋友的父亲已经交过了取暖费，电暖气应该用不上了，我就想着申请退款、退货。这时电暖器已经发货了，这种在途物流的情况不可能把快递拽回来，我就没关注这件事，想着反正有运费险，等东西到了再说。”鲍先生说。

电暖器到货后，鲍先生跟商家沟通协商退货。商家表示，在商品不影响二次销售的情况下，可以无理由退货，但由于产品本身无质量问题，退货的运费需要由买家承担。鲍先生爽快地答应了，但他没想到运费险并不能完全涵盖运费，给报销的钱不到十分之一。

运费险只保首重，首重1公斤12元钱，这台电暖气鲍先生花了143元寄回去。

客服：退换货运费实行“谁过错谁承担”

运费险的保险范围是什么？在平台网购退货的运费承担问题究竟该如何判定？记者拨打了淘宝的客服电话，客服告诉记者，退换货的运费秉承的是“谁过错谁承担”原则，运费险也只能保首重一公斤的运费。

客服表示，如果是因为商品或者商家原因导致退换产生的运费需要商家承担；如果是因为买家原因比如7天无理由退货、拍多、拍错、不想要、其它等退款原因，一般是买家自理运费。央广

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