万豪旗下五星酒店 又用浴巾擦马桶了 回应：对员工再次进行培训
近日，网传“万豪国际集团旗下五星级酒店深圳彭年万丽酒店服务员用浴巾擦马桶”，引发网友热议。11月24日，深圳彭年万丽酒店官方微博发布声明称，客房服务员当天实际操作中未能遵照清洁标准进行客房清洁，酒店对此深表歉意。目前，他们对员工进行再次客房清洁运营标准及流程培训。华西
万豪旗下五星酒店员工用浴巾擦马桶
根据网络视频，万豪旗下彭年万丽酒店的服务员直接使用抹布擦拭房间内的口杯，但并没有对口杯进行回收，而是擦拭完后直接放回。随后她又捡起地上的浴巾擦拭马桶盖和马桶圈。
视频中，被标注为“彭年万丽酒店工作人员”人士回应称，这名员工的做法并不能代表酒店正常的运营和服务标准。事情发生后，酒店管理层对客房部员工进行了再次培训，并对视频内员工进行相应处罚，该员工经培训后直至程序操作流程都达标之后，会再对其进行一次认证。
据业内人士介绍，按照星级酒店规定的清洁标准，杯具应当回收到消洗间清洗消毒，浴巾则不允许擦马桶。
记者拨打涉事酒店客服电话，对方表示会统一作出回复。
酒店回应：
将强化客房抽查规定
24日，深圳彭年万丽酒店官方微博发布声明称，客房服务员当天实际操作中未能遵照清洁标准进行客房清洁，酒店对此深表歉意。目前，他们对员工进行再次客房清洁运营标准及流程培训，并将强化客房抽查规定。
声明称，深圳彭年万丽酒店关注到日前媒体发布的关于客房清洁操作的视频，其内容无法代表酒店日常的营运和服务标准。深圳彭年万丽酒店表示，酒店重视客房整体卫生和清洁状况，并已第一时间开展自查。
并非五星级酒店
第一次被曝光卫生问题
这不是五星级酒店第一次被曝光卫生乱象。2018年11月，近20家五星级酒店被曝光用脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面、马桶。更早之前，北京多家五星级酒店被曝存在换客不换床单、不刷马桶、不洗浴缸等问题；杭州JW万豪五星酒店被曝一块布擦完马桶擦杯子；哈尔滨五星级酒店马桶刷刷茶杯……
这些涉事酒店均发表公开声明称已展开内部调查，单一事件不是酒店卫生管理标准，并表示歉意并称将加强培训和监督。地方监管部门也介入调查，对于涉事酒店进行了现场检查和约谈，要求涉事酒店迅速核实情况，全面自查，如情况属实，要立即限期整改。但酒店卫生问题并未得到根绝。
从业人士指出，以上曝光的问题都是个例。不过酒店行业普遍存在的从业压力与监管漏洞，使得这些卫生乱象难以根绝。
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