特价商品质量有问题，能退换吗？
琼海董女士问：我在某鞋店买了一双特价运动鞋，当时店内贴了一张纸，写着“特价商品，恕不退换”。请问，特价鞋如有质量问题也不能退换吗？
答复：首先要明确特价商品和处理品的区别，特价商品本身无质量问题，是商家为促销而采取了低价营销手段；处理品则指产品质量不合格、具有瑕疵或因其他问题而滞销的商品。
《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可自收到商品之日起7日内退货。《零售商促销行为管理办法》第十八条规定，零售商不得以促销为由拒绝退换货或为消费者退换货设置障碍。
据此，若商家在出售商品时，未明确告知商品存在质量问题而以特价销售，那么，此特价商品仍应具有正价商品的质量保障。“特价商品，恕不退换”为无效条款，若商品存在质量问题，是可以退换的。
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