金融创新“接地气”存折业务也能自助办理快告诉爸妈 用存折取钱不用排队了
最近，很多持存折的市民发现，海口市区多家网点推出了存折自助业务，市民只要持本人存折，在智慧柜员机上简单操作就能办理很多柜台业务。
南国都市报记者汪慧实习生林佳蕾文/图
痛点：手持存折的市民长期排队办业务
“存折是用来记录存款户口的银行交易的簿子，可直接提供账目明细，但它并不具备银行卡的电子职能，所以就不能像银行卡一样，在自助取款机上查询余额、开通网上银行等，更不用说在取款机取钱了。”省内一家股份制银行负责人梁女士告诉记者，随着银行卡和智能金融服务的普及，存折使用率减少，银行相应的配套服务设施也比较少了。“这样一来，一些继续用存折的老年人用存折办业务也成了"老大难"问题。”
家住府城的徐女士是一名退休职工，多年来的工资账户一直是存折，如今退休金也发放在存折里。就在前不久，她还在吐槽如今的金融服务自己“有点玩不转”。“银行卡显示不出流水，在存折上，每一笔钱的进出都清清楚楚，而且银行卡还容易弄丢，拿着存折让人安心。”徐女士表示，子女也曾教自己使用手机银行，但是视力不太好，也有点不习惯。
事实上，像徐女士这样的市民在海南省还有相当的比例。省农信社电子银行部相关负责人说，海南省一些乡镇和一些老城区的网点，还有很多使用存折的中老年客户，他们每个月都会准时拿着存折到网点查看补贴、退休金。“有时候大家都是同一个时间节点来，部分网点里面排队等候的客户挤得满满当当。”但在省内，很多金融机构不支持存折自助服务，有部分银行仅支持存折在机具上转账，不能直接取款。
突破：银行引入机具实现3分钟刷脸取款
海口农商银行中山支行率先改变这一现状。中山支行负责人告诉记者，由于附近存折客户多，海口农商银行在经过调研后，于2018年7月在该支行布设了支持存折的智慧柜员机。
“运行的这一年，效果非常好！”支行工作人员说，存折取款机的投入使用，突破了存折客户只能通过柜台办理业务的瓶颈，改善了大量客户排队取款现象，现在即便遇上大客流，几分钟也能在机具上完成业务办理。
海口农商银行省府支行也上线了这项智能服务。该支行副行长王倩介绍，智慧柜员机支持存折补登、存折业务、银行卡业务、刷脸取款等八项业务。她说，在工作中发现很多老年人来银行办理业务时，会忘记自己的存折密码，这时候如果按部就班进行改密操作，很可能会因为老人忘带身份证而让老人白跑一趟。为了解决这个问题，银行在设计这款机器的时候，加入了刷脸功能。“即使是老人家忘记了密码，也能取到钱，刷脸取款过程也不过两三分钟。”
据悉，今年以来，海口农商银行智慧柜员机在市区已经大面积铺设，8月初，此项服务将实现海口市65家网点全覆盖。省农信社相关人员表示，正在全省范围内逐步上线这项便民服务。
行业资讯
招行海口分行“数字化”金融下沉市县
南国都市报7月30日讯（记者汪慧实习生林佳蕾）在金融科技的助力下，今年以来，招行海口分行“数字化”转型在提升服务效率的同时，也扩大了对市县居民、企业的服务覆盖面。今年以来，该行已经与海口、三亚、文昌、琼海等多个市县签订服务协议，在无网点区域逐步布局。
招行海口分行相关负责人表示，为了让县市的小微企业和百姓也能享受到股份制银行的贴身服务，招行在推动“数字化”转型的路径上，注重提高普惠金融服务覆盖面，服务人群考虑市县，提升广大企业居民金融服务可获得性。
该负责人介绍，招行海口分行通过“科技+服务”经营模式提升服务，客户通过手机APP就能完成95%以上金融业务，对于有需求的市县企业，可以提供“上门服务”。
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