三亚日报驻12345热线记者站昨日挂牌
本报讯（记者赵庆山）10月23日上午，三亚市12345政府服务热线管理办公室、三亚日报联合设立的驻热线记者站在三亚市民游客中心正式挂牌成立。
一直以来，三亚市12345政府服务热线秉承着市委、市政府对政府服务热线提出的“马上办”要求，在热线的服务质量上下功夫，以不断提高办件质量和群众的满意度。在9月18日举办的“2018全国12345政府服务热线峰会”上，三亚市12345政府服务热线以优质的服务，在“城市（除直辖市外）热线服务质量总分30强”中名列第16名，荣获“先锋奖”。
据统计，2014年12月，市政府成立12345政府服务热线建设工作领导小组，截至目前，12345热线年均受理334163件，日均受理1134件，最高每日受理量3212件，办结率99.81%，回访满意率95.98%。目前，热线平台已形成集热线电话、网络、微信、微博、短信、彩信、传真等功能为一体，24小时为市民、游客提供求助、咨询、投诉、建议等一站式服务的重要平台。
三亚日报驻12345热线记者站成立后，将发挥党报的“喉舌”作用，牢记习总书记在全国宣传思想工作会议上提出的“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的重要指示精神，搭建党和政府与群众之间的“连心桥”，为建设海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港扛起三亚担当，营造良好的舆论氛围。
新闻推荐
本报讯（记者李业滨通讯员汪婧）10月16日，三亚城郊检察院召开公益诉讼专项推进会，专题研究全院公益诉讼工作。会议听取了诉...