《三亚市网约公交实施方案》（试行）向社会征求意见乘客有5条以上退款记录将被列入黑名单
本报讯（记者赵庆山）11月13日，三亚日报记者从市交通部门获悉，为了满足市民、游客个性化与多样化的出行需求，提供低碳、高效、便捷、舒适的网约公交出行服务，提高乘客满意度，进一步提升公共交通服务能力与水平，市交通局起草《三亚市网约公交实施方案》（试行）（征求意见稿），现向社会公开征求意见，意见反馈截止时间为2018年11月15日，意见反馈途径为:电话（传真）：0898-88667871/88667872；电子信箱：sanyaysk＠163.com。
据了解，三亚网约公交是三亚市公共交通集团有限公司依托天涯行APP网约公交平台，针对乘客个性化、多样化出行需求开展的一项公交服务。三亚网约公交业务包括个人定制和企业定制两种方式。
根据《三亚市网约公交实施方案》（试行）征求意见稿，网约公交定制流程是按照个人或企业定制、线路规划、线路报名、线路备案与开通、乘客购买与支付、公交集团提供公交服务的顺序进行。网约公交线路营运车辆可由公交集团在现有常规公交线路车辆中抽调安排，也可以采购专用车辆。网约公交服务费用由网络定制服务费和公交票价两部分构成，在网络定制时一次性收取。网络定制服务费按照乘车次数收取。根据网约公交线路里程，20公里以内按每次3元，超过20公里后每10公里加收1元的标准收取。网约公交线路建立取消机制，网约公交线路开通后，出现不适宜继续运营的情况时，可以取消该网约公交线路。
值得一提的是，为保障网约公交平台得到正常应用，使网约公交车辆有序运营，需建立网约公交黑名单制度，将具有下列情况的乘客列入黑名单：一个账号连续有5条及5条以上申请退款记录，系统自动将当前账号列入黑名单；在乘坐网约公交过程中，不遵守乘车规则，影响其他乘客的乘车环境，并屡教不改的，列入黑名单；被列入黑名单的乘客，自列入之日起当月内，将不享受网约公交的所有优惠政策。被列入黑名单的乘客仍继续有恶意退款、影响他人乘坐的行为，将限制该乘客订购网约公交服务；网约公交黑名单每月1号自动解除。
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