关键词：医疗近九成受访者用微信挂号过半受访者对医护服务感到满意，希望提升诊疗水平
其中，居民看病挂号方式改变了，选择微信挂号的人占87.27%，候诊时间1个小时以内的过半数。对于医疗方面亟待解决的问题，近半数的受访者希望加大硬件建设，提供更多床位；其次是引进外地先进医疗资源、提升本地医生诊疗技术水平。
未来，海南省社区医院等基层医疗机构的硬件和诊疗能力哪些改善？全省卫生健康系统信息化建设如何，百姓就诊是否更加便捷呢？记者就此进行了采访。南国都市报记者王洪旭文/图
A
变化
挂号：近九成受访者用微信，方便快捷候诊时间短
从调查数据来看，居民看病挂号方式发生了改变，4.5万余名受访者中，有87.27%的人选择微信挂号，而且过半数患者候诊时间在1个小时以内，候诊时间2小时内的近三成；选择现场挂号的占比16.56%，候诊时间2小时以上；其他形式挂号占比2%。
由此看出，随着医院信息化建设的发展，居民看病挂方式也随之改变，尤其是年龄在16岁至45岁的人群，更易接受和使用新的挂号方式。
近日，记者走访海南省人民医院了解到，该医院实行“实名制挂号”，共有自助机挂号、微信挂号、支付宝挂号、窗口挂号等方式，其中2018年到医院看诊的患者中，选择微信挂号的有668839人次。
在省人民医院门诊大厅，记者随机采访了一些患者。他们都表示，愿意用微信或支付宝挂号，然后提前半小时左右到医院，这样能缩短候诊时间。其中一些不懂微信挂号的老年人，也主动让子女帮忙用微信挂号。
记者了解到，目前位于海口的大部分二级以上医院都已开通了微信挂号、手机App挂号等方式，居民还可以在手机上查看检查报告、缴费等，看病更方便、更省时。其中，在海口市政府打造的“椰城市民云”上，专门设置了“智慧医院”栏目，居民也可以通过该栏目挂号看病、缴费等。
B
现状
医护服务：超六成受访者感到满意，小病去卫生院
对于当前本地整体医疗水平，超六成受访者觉得满意，相比此前有了很大提升；近六成的受访者对医护人员的服务水平和服务态度满意，认为服务态度好。有近三成受访者认为医护人员服务水平和态度一般，个别人态度差。另外，也有1.8%的受访者非常不满意，这也是今后需要不断完善的地方。
以往人们生病都往大医院跑，基层医院备受冷落。而此次调查结果显示，有53.43%的受访者经常去社区卫生服务站等基层医疗机构看病。这反映了海南省加强基层医疗机构建设取得了一定成效。
调查中，有4134人认为，提升基层医疗机构能力及基层医生诊疗水平是亟待解决的问题。
对此，记者从海南省卫生健康委了解到，目前海南省正推进基层医疗卫生机构标准化建设，将全力构建“15分钟城市健康服务圈、30分钟乡村健康服务圈”。其中，在基层医疗机构标准化建设中，将重点开展基建、医疗设备设施配置、人员规范配备、信息化建设、卫生院急救站建设和机构运行保障。镇卫生院、门诊部和其他医院的业务用房按每千服务人口1.2张床的标准设置，社区卫生服务站建筑面积不少于200平方米。预计到2019年底，各市县基层医疗卫生机构基础设施建设全面完成并投入使用。
C
未来
互联网+医疗健康：手机APP全省看病查信息
从调查结果来看，随着信息化建设的推进，人们看病就医的方式也随之改变。那么，目前海南省卫生健康系统在医疗机构信息化建设方面做了哪些工作，未来还有哪些举措，让居民看病就医更加方便呢？
1月10日，海南省卫生健康委统计信息中心主任陈昌裕接受南国都市报记者采访时表示，目前海南省“互联网+医疗健康”服务体系建设初见成效，加快推进区域全民健康信息平台互联互通。
其中，省级全民健康信息平台（一期）已基本完成主要功能建设，完成了部分医院医疗业务数据和多条公共卫生业务系统数据接入。省级平台已初步实现了与海口、三亚2个市级平台以及14个省级集中部署的条线业务应用系统的对接和基于平台门户的集成，完成了17个市县虚拟平台的单点登录集成。目前，海南省人民医院、海口市人民医院等23家二级以上医院已接入“海南智慧医院”服务平台，居民可通过“海南智慧医院”App进行预约挂号、支付、住院缴费、医疗机构次均费用查询、检验检查结果查询、医疗服务评价等服务功能。
省级全民健康信息平台（二期）已启动建设。未来，居民使用一个手机APP就可在全省各级医院挂号、缴费、检验检查报告查询、居民个人健康档案和电子病历查询等。
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