连续4年坚守春运第一线的老铁路人李宁:人性化服务 让春运更温暖
李宁今年54岁,湖南郴州人。他17岁参军入伍,转业后便成为一名铁路人,现在是三亚火车站的一名铁路值班员,目前已在铁路系统工作了33年。
受父亲的影响,他一直发挥党员的先锋模范作用。李宁的父亲是一名老党员,对他要求非常严格。父亲第一次住院时,李宁回去探望便被父亲责骂:“你回来做什么?我这只是小毛病,你不要因此耽误了工作。”那一次,李宁回来没待几天便被父亲赶回工作岗位。父亲突发脑溢血第二次病倒时恰逢春节,等李宁赶回去,父亲已经去世了,没能见到父亲最后一面,这成了李宁心里无法弥补的遗憾。
1月22日上午,一位20多岁的盲人女孩从海口回三亚过年,该趟列车到站以后,为确保女孩的安全,李宁便安排同事赶去接女孩,一路护送女孩上了出租车。
类似这样的事每天都会在三亚火车站上演。春运期间,旅客发送量高,李宁说:“我是老职工,要带动新来的大学生们,把我的经验传授给他们,更好地为旅客提供更周到、更用心的服务。”
三亚火车站不仅为盲人旅客提供接送、护送服务,还为坐轮椅的旅客等特殊人群提供人性化服务,让春运更温暖。
(见习记者王芸婧本报记者赵庆山)
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