三亚发布春节旅游提示:注意核实旅行社资质

三亚日报 2019-01-26 07:42

如遇纠纷

1可拨打旅游咨询服务热线：12301

2或通过“12301”微信公众号投诉

本报讯（记者胡拥军）近日，三亚市旅游委发布春节假期旅游温馨提示，提醒游客依法维权，旅游过程中如遇协商无果等状况，可在投诉时效内（合同结束后90天内）通过“12301”旅游咨询服务热线等渠道进行投诉。

三亚市旅游委提示，游客若对旅游行程因故变更及购物等产生纠纷，或对旅游质量存有异议，可及时与组团社联系，积极配合旅行社妥善处理，理性维权、文明协商，切勿采取过激行为，影响其他旅游者正常行程。如协商不成，游客可在投诉时效内，通过“12301”旅游咨询服务热线（或“12301”微信公众号），或到组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉。

同时，游客要审慎选择旅游产品。选择旅行社时，应注意核实参团旅行社的资质（证照齐全），参加出境旅游需核实旅行社的出境旅游经营许可，选择有资质的正规旅行社。之后，应仔细阅读合同条款，详细了解旅游行程安排，直接与旅行社签订签章齐全的旅游合同，不要轻信“朋友推荐”“常年老客户”等口头承诺，交付旅游费用后应索取交款发票和旅游行程单，切勿轻易将旅游费用汇入个人账户。

此外，游客在自驾游出发前应掌握车辆的基本情况，设计好路线，确保出行和游览安全；坚持理性消费，自觉抵制价格明显低于成本的旅游产品，购买商品时确保看清商品的价格、质量、产地，务必索取发票（收据）等购物凭证。

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