万元租车押金为何迟迟不退？租车公司：资金紧张，按照程序排队退押金
本报讯（见习记者李少云记者赵庆山）“明明说30个工作日内就能退回押金，都过了这么多天，还不见退。”近日，三亚市民王先生向本报反映，称自己使用小二租车服务租了一辆电动汽车，还车后1万元租车押金却迟迟没退回来，多次投诉追讨也没结果。对此，小二租车公司三亚地区负责人称公司资金紧张，将按照顺序排队退押金。
消费者：车已归还，押金却迟迟不退
近日，市民王先生向本报投诉称，2018年10月31日，他通过“小二租车APP”参加了“支付99元可租车一个月”的活动，当天便前往小二租车网点进行取车，并现场通过“小二租车APP”办理了租赁手续，支付了99元的消费金以及1万元的租车押金。
2018年11月23日，王先生提前将租赁的电动汽车归还。店员告诉他，30个工作日内（即1月7日前）押金就能退到他卡上。随后，王先生便开始了漫长的等待，眼瞅到了2月底了，押金却一直没有退给他。
“上个月我就开始给租车公司打电话，他们一会儿说系统升级，一会儿说财务不上班，一会儿又说资金紧张，每次回复都说一周之内还，结果一周又变三周，三周就变成了半个月，一直说让我等。”王先生称，按照租车协议，押金最迟应该在1月7日前就退还给他，可现在都拖到了3月份。
王先生曾拨打12345热线进行投诉，相关部门介入进行调解，但是尚未成功，给予王先生的回复是：小二租车公司资金紧张未能提供押金退还，建议消费者通过起诉维权。于是，王先生向法院递交诉状起诉了小二租车公司。
小二租车：资金紧张，要按顺序排队退押金
为何客户的租车押金迟迟不给退呢？三亚日报记者联系上了小二租车三亚地区负责人杜经理，他表示王先生所说情况属实，目前公司财务已经提交退押金的操作，但公司资金紧张，每一笔账目都需仔细核算，退款流程较复杂，耗费的时间比较长，建议消费者耐心等待。
“一定会退的，但是需要按照顺序排队退押金。”杜经理坚称押金能退，目前三亚退押金人数约有20-30人左右，而三亚地区负责人只受理消费者投诉和业务问题，具体的退款进度皆由海口总部财务统一安排。关于消费者担心小二租车公司破产的问题，杜经理表示消费者不要太过于担心，就算破产清算，也会优先支付消费者的押金。
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