“消费的趋势：降级，还是升级”分论坛 茅台集团董事长、总经理李保芳：茅台人要消除霸气，多一些服务意识
南国都市报3月28日讯（记者党朝峰胡诚勇孙学新王小畅）“目前中国的经济最主要靠消费，照顾好中国消费者的需求是特别重要的事情，有利于经济增长，有利于企业发展。”在博鳌亚洲论坛“消费的趋势：降级，还是升级”分论坛上，主持人提出这样一个观点，得到与会者的纷纷赞同。
面对消费市场的变化，企业下一步将如何做出改变？
茅台集团董事长、总经理李保芳介绍，茅台酒是稀缺资源，现在卖的酒满足不了市场的1/3，供不应求是一个常态。
谈到消费升级，李保芳表示，要确保品质，茅台人的身上有很多霸气，希望把霸气消除掉，多一些服务意识，让喜欢喝酒的人很方便地买到酒，很愉快地喝酒。
谈到海南时，李保芳说，目前，海南全岛建设自由贸易试验区，逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港建设实现了良好开局，期待相关配套制度能尽快落地。他还透露，茅台集团在三亚建设的茅台精品度假村项目即将投入使用。
金沙中国有限公司总裁兼执行董事王英伟介绍，作为一个服务性的行业，有一个特点就是必须要顾客有很好的体验，因此投的大部分资金都是在创造整体经验。
王英伟介绍，去年澳门经历了台风的侵袭，本来所有航班要停，但他们的酒店正好有一个万人规模的会议，一天要准备3万吨的餐给与会者。于是他们决定，让员工不要回家，为会议提供24小时服务，结果圆满地完成了任务。与会者、组织者说有机会还要再来，因为酒店提供的服务实在太好了。所以他经常跟员工说，必须要打造自己的品牌。
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