董明霞：不放弃每一个患者
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推荐人（单位）：三亚市人民医院
候选医护：董明霞
三亚市人民医院神经内科护士长
在三亚市人民医院神经内科病房内，护士成为这里最忙碌的角色。喂药、吸痰、翻身、清洁……这些繁重甚至脏臭的护理工作，让科里的护士岗位长期人手不足，一个护士管理十几名患者是常事。
4月19日早8时，白衣天使们步履不停穿梭在病房。头发斑白的老护士长董明霞也在其中。
“阿姨，听得到我说话吗？”董明霞俯身与其中一名患者打招呼。对方双目微睁，毫无反应。董明霞也习以为常了，她招呼护工一起为老人翻身，为其拍背、按摩，然后缓缓放平老人的身子，又接着查房去了。每一位重病患者她都会特别关照，同时也检查护士们的交班工作。
例行早会上，董明霞语重心长地指出查房时发现的一些年轻护士工作中的不足，她那句口头禅又蹦出来了：“要把患者当亲人一样对待，主动服务，每天都要确认是不是满足了患者治疗、护理和心理健康教育的需求！”
每天都要再三确认护士的服务质量，这是医院神经内科自2010年起定下的铁规矩。当年，三亚市人民医院开展优质护理服务试点工作，将神经内科列为试点科室之一。对护士长董明霞来说，这更是一份沉甸甸的责任。
因为优质护理意味着护士要转变只管打针发药的传统护理方法，重新建立涵盖患者身体、心理乃至生活全方面的责任制护理，以主动服务、让患者满意为工作标准。董明霞以身作则带头行动。
由于神经内科的很多患者出院后还留置尿管及胃管，需要家属细致的后续护理。但后续的家庭护理中总有各种状况发生。作为优质护理工作的一部分，董明霞带领护士们向出院患者开放上门服务预约。只要患者和家属需要，她们都会利用休息时间开展病房之外的延续服务。
去年，一名80多岁的患者出院在家，因老伴年老力衰无法照顾周全，导致他的胃管脱落。董明霞收到家属的求助电话后，拎着工具箱就上门，帮患者吸痰、插管、翻身、喂饭。完成这些护理操作后，这位50多岁的老护士长已是汗透衣背，但她不仅没有半句怨言，临走之前还特别嘱咐：“你们需要的话随时呼叫我哦！”这让患者家属感动不已。
“护士长总说，不放弃患者是我们的职责，对患者要像对亲人一样关心。”与董明霞一起工作了10年的护士杨琪说，这不仅意味着要对患者付出大量的时间和精力，有时候甚至还要为患者贴钱。
她回忆道，有一年，科室收治的一名流浪患者，因为偏瘫、失语且大小便失禁，浑身恶臭，同房病友被熏得纷纷要求转房。董明霞带着护士们一起，细心为他洗头洗澡，还自掏腰包负责患者每日的用餐，并积极联系他的家人，直到患者康复出院踏上回家路。
优质护理的背后，是董明霞带着科里护士们超出常人的付出。她们也不是铁打的娘子，尤其是董明霞，虽然上了年纪，但还要兼顾护理患者与管理班子的工作，每当觉得累时，董明霞都会告诉自己：“患者是我的亲人，我多做一些，他们就能康复得好一些。”
杨琪说，董明霞虽然平日对护士们要求很严格，但她也总是陪着护士们一起工作，对自己要求更严格，大家私下里都叫她“老妈”，对她十分敬佩。
在临床一线奋斗了34年，董明霞几乎把住院护理岗位轮了一遍。今年1月，年满55岁的董明霞本应退休了，但她主动向医院递交了一份延迟退休的申请。“我觉得我还可以服务患者，就再工作到60岁吧！”董明霞爽朗一笑，中气十足：“让患者满意、让家属满意、让社会满意，就是我工作的动力。”
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