5岁游客因地面不平摔伤头缝5针三亚旅调委介入景区赔偿6000元
本报讯（记者吴英印）5月29日下午，三亚日报记者从三亚市司法局获悉，在三亚市旅游纠纷人民调解委员会的大力调解下，一景区向一名摔伤的游客赔偿6000元。
地面不平，5岁游客摔伤额头缝5针引发纠纷
近日，游客郑某一家三口在三亚某景区游玩时，郑某5岁的女儿小芳被景区地面上一块突起物绊倒致头部流血受伤。郑某找到景区工作人员，要求立即将小芳送往医院治疗。景区当即派车将小芳送往医院治疗，其额头总共缝了5针。
事后，郑某认为，景区平坦的道路上凸起一块石头却不移除，小芳受伤景区应承担责任。景区工作人员则认为，这是家长监管不到位，责任应由郑某自行承担。
不满景区处理态度的郑某向市旅调委申请调解。
在听取了双方的陈述后，市旅调委调解员告知郑某，为了不耽误其一家三口离岛返程，眼前的问题是解决赔偿事宜，双方应积极配合调解，争取达成调解协议。郑某听后，表示认可，随即向景区提出赔偿其女儿的医疗费、交通费等费用共计8000元。对此，景区表示愿意赔偿，但8000元有些高，难以答应。
景区赔偿6000元化解矛盾
见双方就赔偿额度无法统一，调解员又分别与双方谈话，让双方各让一步。最终，在调解员的大力调解下，景区提出共计6000元的赔偿，郑某表示愿意接受。最终，双方达成调解协议：一、景区当场向郑某一次性支付医疗费、交通费等费用共计6000元；二、郑某须向景区提供用于向保险公司理赔所需的医疗发票、费用清单、住院病历等相关材料；三、郑某自收到景区的赔偿后，承诺不再就此次纠纷向景区追究任何的法律责任。
市旅调委调解员单龙表示，市旅调委是三亚和谐旅游环境的第一道防线，在维护三亚旅游秩序上发挥着日益重要的作用。在此事中，三亚旅调委站在独立于纠纷第三方的立场进行疏导，以法与情的结合进行调解。先稳定当事人的情绪，调解才能顺利进行。听取双方当事人陈述后，向当事人剖析相关法律，重拾当事人调解信心。只用两个小时，促使双方当事人自愿接受调解方案，达成调解协议。双方当事人对旅调委的工作表示由衷感谢，给予高度称赞。
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