一个小细节，真情润心扉 光大银行三亚分行营业部为特殊客户提供人文关怀服务
一个小细节，真情润心扉光大银行三亚分行营业部为特殊客户提供人文关怀服务
商报全媒体讯（记者吴英艳）细节决定高度，服务落到微处。光大银行三亚分行营业部为特殊客户提供的“特殊服务”彰显了人文关怀，赢得客户赞誉。
5月28日下午3时左右，光大银行三亚分行营业部门前停车场停放着一辆电动车，车旁有位女士，正要搀扶老人下车。值班大堂经理杨阳看到后，立即上前询问是否需要帮助。
在与女士交流后得知，原来是老人想来网点办理业务，但因无法长时间站立行走，女士正打算将老人抱进大厅。杨阳当即从大堂里推出备用轮椅，协助女士搀扶老人坐好，并推着老人进入大厅办理业务。
由于老人身体情况特殊，大堂经理杨阳直接为老人安排爱心窗口办理业务，并为他们端送茶水，且全程陪同服务。业务办理结束后，杨阳又推着轮椅送老人出门。原本，杨阳还准备打车送客户回去并帮忙搀扶老人回到家中。但两位客户再三婉拒，表示回去后有家人可以一起搀扶老人回家。尽管如此，杨阳还是递给他们一张名片，表示如有困难可以随时给他打电话。
杨阳的体贴周到令两位客户颇为感动，对光大银行的“爱心”举措更是赞不绝口。对此，杨阳表示能为客户热心、尽心、细心服务是光大银行员工的荣幸。
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