因存在大量工单延期、逾期未办结和未反馈现象12345热线办约谈中石化三亚分公司责任人

本报讯（记者罗略榕通讯员李文超）近日，市12345政府服务热线通过清理发现，中石化三亚分公司存在大量工单延期、逾期未办结和未反馈现象。6月20日，市热线办主任何耸约谈了该公司责任人秦业伟，要求该公司高度重视热线工单处理工作，尽快处理积压工单，及时回应群众关切。

据了解，中石化三亚分公司延期、逾期未办结和未反馈工单多达83件，同时，该公司连续半年在热线月报的成员单位办结率排名中位列倒数第一。

何耸表示，为了畅通市民游客与政府的沟通渠道，为市民游客解决现实的困难和问题，市政府下大力气创建政府服务热线。政府和国企都应加强为人民服务的意识，积极处理群众诉求，回应市民游客关切。若中石化三亚分公司不及时更正积压工单的问题，会辜负群众的期待，有损公司声誉，甚至影响三亚市政府的形象。何耸要求该公司高度重视热线工单处理工作，加快积压工单的办理和今后热线工单的处理工作。

秦业伟表示，由于该公司原信息采编员离职未做好工作交接，新接手员工系统操作不熟练、生病等原因导致了工单积压的现象。约谈结束后，他将立即向公司高层领导汇报约谈内容，提高服务意识，高度重视热线工单处理工作，积极回应群众关切，为三亚在海南自贸区自贸港建设中打造标杆尽到应尽的义务。

新闻推荐

南国都市报2019高考填报志愿指导大型公益讲座开讲这也太火爆了吧！人气爆棚：座位不够，门口前过道上站着也要听讲 讲解专业：家长提问不断，“围追”专家到休息室 延

会场过道上站满了家长和考生“距离讲座开始还有半小时，竟然没座了，太火爆了！”6月22日上午，南国都市报联合海南七律教育信息...