22项业务均可“网上办” 实现“一次都不跑” 三亚市优化营商环境指标解读之“获得电力”

本报记者陈吉楚通讯员王锋

三亚市发改委负责人介绍，在《三亚市优化营商环境行动计划（2019—2020年）》中，“获得电力”指标提出的目标和重要举措包括：将施工许可审批总时限从10个工作日压缩至3个工作日。实现“一个系统、一个窗口、一张表单、一套机制”的工程建设项目审批。在政务服务中心系统中搭建“三亚市建设工程联审共享平台”实现各部门信息平台的共享互通。积极争取将建设项目申请水、电、气、电信接入的服务事项纳入市政务服务审批“一张网”，并行操作、联合审批。涉及接入外线工程的，规划许可、绿化许可、掘路许可、交通管理部门意见、占路意见书等环节涉及的行政部门受理行政审批不设前置条件，实行容缺受理、并联审批，审批时间不超过5个工作日。对于新装、增容等业扩服务的低压非居民用户电力接入工程及10千伏用户业扩工程，电力接入办理时间平均不超过25个工作日。

按照行动计划要求，三亚已优化业扩报装流程，精简办电资料。三亚供电局负责人表示，2018年已取消高压接入业务的业扩设计审查、中间检查环节，合并竣工检验与装表接电环节；取消低压供电方案答复、业扩设计审查、中间检查、竣工检验环节，目前已实现高压业扩报装与客户交互的环节缩减至5个，分别是业务受理（供电企业）、供电方案答复（供电企业）、办理施工许可（客户）、客户外线工程施工（客户）、竣工验收并签订合同（供电企业）；低压业扩报装与客户交互的环节缩减至3个，分别是业务受理（供电企业）和签订合同并装表接电（供电企业）。同时，大幅减少客户办电时长，针对高压报装客户，重点检查并网设备（并网点至客户产权设备第一个断开点），具备送电条件的，先行并网；针对小微企业客户，具备直接装表条件的，现场勘查时直接装表并送电；涉及配套电网工程建设的，在工程完工当日装表送电。2019年上半年，三亚供电局零散居民业扩新装全流程平均用时3.57天，同比减少1.36天；低压非居民业扩新装全流程平均用时3.89天，同比减少1.74天；高压单电源业扩新装全流程平均用时31.65天，同比减少40.59天。此外，供电企业在为客户办理业扩报装全流程中不收取任何费用。

值得一提的是，三亚供电局推广低压小微企业客户和高压客户客户经理服务模式，推行联合上门服务，由客户经理在前期咨询、办电等全生命周期内“一对一”跟踪服务客户。全面推行“互联网+”营销服务，依托线上渠道和移动作业终端应用，客户通过线上自行提交申请资料、查询业务办理进程和评价服务质量，减少客户往返营业厅次数，实现22项业务“一次都不跑”。对于每年年初发布的省、市重点项目超前掌握其用能规划、投产安排等信息，同步推送计划部、建管中心等部门，提前启动配套电网工程建设，优先保障省市重点项目用电需求。在客户立项前期提前介入，充分掌握客户需求，通过客户经理协调业扩、规划、设备等部门为客户在用电方面提供用电选址、接入系统建议等，为客户项目规划和建设提供决策建议。向客户提供综合能源咨询规划服务，指导客户合理确定内部用能方式、配电设施容量、选址和布局，待客户手续齐备、用电需求基本确定后，指导客户立即启动用电申请程序。

三亚供电局相关负责人表示，“获得电力”指标在实施过程中对企业释放红利并取得实际效果，2018年取消临时接电费用的同时，启动了临时接电费的退款工作，去年全年临时接电费已退金额6015.84万元。同时，严格落实国家发改委十项降价措施，2018年至今年底，预计两年共减少客户接电成本约2.27亿元。此外，扩大用电工程投资界面延伸范围，报装容量达到3000kVA及以上的10千伏工业、商业客户永久用电业扩工程投资界面延伸至客户红线。2019年上半年，已下达高压项目2个，总投资200万元，低压项目102个，总投资356万元，全年预计投资2800万元。

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