天涯海角游览区开展创建国家5A级景区培训 专家进景区实地“把脉问诊”
本报讯（记者李业滨通讯员林舒静）日前，三亚市天涯海角旅游发展有限公司（简称天涯海角公司）邀请专家进景区实地“把脉问诊”，就天涯海角游览区创建国家5A级景区工作的重点难点“对症下药”，并组织公司与子公司的员工和各层级管理者，及景区商业业主代表，分批开展了多场有针对性、实操性的培训。
8月21日晚，该公司召开首场全员性创建国家5A级景区培训会，公司领导、各部门及子公司员工和景区商业业主代表等共800余人参加了培训。
会上，天涯海角公司副总经理郑聪辉表示，创建国家5A级旅游景区是一项全面的、整体的、系统性的工作任务，必须全员参与、一个都不能少，希望大家共同努力创建国家5A级景区、打造5A级服务、争做5A级景区员工。
在培训中，专家根据对天涯海角游览区的考察和暗访情况，对照国家5A级旅游景区评定标准与程序，以其它地区创建国家5A级景区为案例，结合天涯海角游览区创建国家5A级景区目前存在的问题进行深化检视、剖析和讲解。针对天涯海角游览区创建5A级景区工作找差距、补短板、促提升，给加强景区员工和合作商业业主的服务意识、岗位责任意识、安全意识和迎检意识提供了明确的方向，为景区规范员工工作标准、流程，提升景区综合管理水平和服务质量提供了专业的意见和建议。
8月22日、23日，天涯海角游览区还针对不同岗位的员工和管理者开展了5A标准解读培训、基层班组管理建设培训、如何处理游客投诉培训等。
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