为应对“双11”派件高峰，没停过脚步，只吃几口饼 停不下来！三亚快递员“连轴转”
本报记者卢智子
今年的“双11”再创新高，截至11月11日23时59分59秒，2019年天猫“双11”全天成交额达2684亿元，2019年京东“双11”累计下单金额达2044亿元。而在天猫“双11”第一个小时，海南最有购买力的市县TOP3分别是海口、三亚、儋州。这些“战绩”对快递业来说是一次不小的考验，作为快递业末端网点的快递员更是不停地奔波在路上，把堆积成山的快件一一送到消费者的手中。11月12日，三亚日报记者走访三亚某快递营业部，记录三亚快递员开启迎战“双11”大考模式。
快递站准备充足应对高峰
当天下午，记者来到位于吉祥街的三亚湾京东快递营业部，只见快件堆积如山，难有落脚之处，快递员们轮番跑出跑进搬货，忙得热火朝天。营业部经理朱国昌一会儿搬货，一会儿坐在角落里的电脑前，忙着处理客户诉求等各类问题。他告诉记者，今年“双11”进出件明显增多，每位快递员早上五六点起床，半夜十二点多到家，工作近18小时，目前人均送出大约200多票，而这样的忙碌状态将要持续一周多。
“这几天快件量为平时的2倍，高峰期可能3至4倍，所幸公司已做了充足的准备，基本不会出现快递积压的情况。”朱国昌说，为了迎战“双11”，公司对车辆安排及快递员的配备等提前做好规划，同时保证打包快递所需的胶带、捆绳等物品准备齐全。
快递员为省时只吃几口饼
派送、分拣、搬货……傍晚6点多，正值饭点，除了快递员们没有停下的脚步，还有电动车上被遗忘的快餐，只有一个饼的晚饭……
“今天已经送7车了。”停好电动车的快递员曾德春跑进屋，蹲在地上一手举着扫描仪核对快件，一手拿着一块饼啃了起来，在三亚送了4年快递的他说，奋战“双11”，饥一顿饱一顿是常事。
小区内，快递员脚底踩上了“风火轮”，不停奔波在各个楼层和不同楼栋之间；小区外，快递员的电话始终没有离开过手。
“不记得送了多少货。”同样忙碌的还有“95后”欧朝浪，他做快递员刚半年，还没彻底感受过“双11”快递派送的节奏。“早上6点半抵达站点，分拣早班车拉来的货物，8点出发前往小区派件，有时一跑就是好几个小时，不敢多喝水，没地方也没时间上厕所。”话音刚落，欧朝浪又骑上前前后后垒满快件的电动车出发了……
“卸货啦！”晚上9点半，“加班车”门一打开，满满的快递件映入眼帘。“双11”期间，每晚都会有“加班车”到达站点，为了避免次日堆积、爆仓，快递员们只能利用其它时间及时分拣“新”快件，常常是下班后的深夜，上班前的清晨。
尽心尽力做好服务
“当天件当天送，当日货当日清。”朱国昌说，“双11”对快递员来说是大考，每天的任务当天必须完成。晚上7点，三亚的天已经黑了，快递员宋显峰电动车上的快件已所剩无几，剩下的都是些“难啃的骨头”。“有几位客户一直联系不上，小区物业不代收包裹，快递柜估计也没位置了，很麻烦。”
“送不出的，我们先送下一家，等会再联系，我们理解收件人，也希望收件人理解我们。”快递员呼吁，旺季期间，快递员工作量加大，加班加点非常辛苦，只为能够及时将快件送到客户手中。但在高峰时段，仍难免出现个别快件迟送或细节不周的现象，请广大消费者给予谅解。
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