三亚机场安检站培训入口防爆查验人员服务礼仪提升沟通技巧增强处置技能

法制时报 2019-12-26 08:09

本报讯（记者李业滨通讯员曾敏刘春燕）三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）安全检查站近日邀服务礼仪培训教员，对候机楼入口防爆岗位开展服务礼仪培训，积极响应三亚市“创文”工作号召，切实做好春运保障工作。

此次培训，重点围绕服务与沟通技巧、服务礼仪以及日常服务行为规范、对旅客需求的预判与诉求处置技能展开，通过从思想、意识、行为3个方面进行培训，有效地提高入口防爆岗位工作人员的职业修养，增强服务意识，从根本上提升入口防爆岗位服务水平，在保证防爆检查工作质量的同时提升旅客的满意度。