三亚酒店行业协会发布订单退改保障政策来自武汉地区的客人可免费取消三亚酒店直客订单，并获全额退款

本报讯（记者符吉茂）1月22日，三亚日报记者从三亚市酒店行业协会获悉，三亚市旅游酒店行业及时响应国家相关部门的要求，第一时间为广大游客提供退改保障服务。

据悉，来自武汉地区的客人可免费取消三亚酒店直客订单，并全额退款；全国参与疫情防控的相关人员，可凭工作岗位相关证明免费取消三亚酒店直客订单，并全额退款；“确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场（港口）隔离劝返的客人，以及作为密切接触者的同行人”可免费取消三亚酒店直客订单，并全额退款。同时，因疫情影响变更行程，不能按约定到三亚入住的客人，出示受疫情影响出行的相关证明（如因受疫情影响航班取消或机场关闭等），可享受该酒店订单自订房之日起有效期一年的延期使用权。在OTA平台预定的酒店订单，将按照OTA平台相关政策办理退改程序，三亚旅游饭店免费为客人提供协助。

以上公约解释权归三亚市酒店行业协会。

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