三亚暂停各旅游企业促销和大型活动对武汉地区预订三亚机票、客房、门票等服务的游客劝退订单；向落地三亚游客发提醒短信
本报讯（三亚传媒融媒体记者符吉茂）1月22日，市旅文局召开会议，并印发《关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求全市旅游饭店、旅行社、旅游景区等旅游企业做好退订房、退订团队、退订门票工作，原则上凡是游客以新型冠状病毒感染的肺炎疫情为由提出的退订，旅游饭店、旅行社、旅游景区等应当给予退订。同时，要求暂停各旅游企业开展的宣传促销和大型活动。
市旅文局联合三亚旅联组织各旅游行业协会召开部署会议，由三亚旅联牵头所有行业协会立即成立应急小组，全员24小时在岗。各旅游行业协会制定退改政策、发布行业公约并监督指导旅游企业贯彻落实。通知全市旅游企业对各个场所开展消杀工作，一线工作人员必须戴口罩上岗。同时，成立旅文局肺炎防控指挥中心，加强12301、12345两条服务热线服务工作，处理游客退订酒店客房、景区门票、旅行团等问题，有求必应、有问必答，加强网络舆情监控，对游客在网络上提出的合理诉求进行处理和回复，并组织各旅游行业协会开展对酒店、航空、游艇、邮轮、旅行社、景区等行业接待武汉籍游客在三亚的数量摸底，留意观察武汉籍游客的健康情况，对武汉地区预订三亚机票、客房、门票、团队等服务的游客劝退订单，做好退改服务和统计工作。
旅文局还联合移动、联通、电信三大运营商执行新的短信内容，即刻起，凡是落地三亚的游客，信号基站自动触发短信，提醒来自重点防控区域的游客拨打三亚12345热线进行健康登记；三亚市图书馆、群众艺术馆、全市范围内的村社区基层综合性文体服务中心、酒吧、网吧、KTV等文体娱乐场所，全部实行闭馆和暂停开放。
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