三亚马岭大社区打造民生幸福标杆群众足不出村享受高效便民服务
上月，天涯区黑土村委会布带村和布甫村委会布坟村饮水安全工程项目开工，布带、布坟两个村的236户村民长期饮水难的问题将得到解决。此项饮水安全工程是设在天涯区马岭大社区的“三亚市政协基层协商民主议事室”确定的首个议题。
马岭大社区办公室主任罗海山介绍，马岭大社区自去年12月25日作为天涯区优化行政村建制首个示范点正式投入运行以来，截至目前共计收集13项协商议题，通过协商平台已解决两项。共开展党群服务、“我为加快推进海南自贸港建设作贡献”、读书分享交流、快乐暑假学习和各类志愿者服务等活动近百次。
大社区服务覆盖6个村（社区）8480户居民
据悉，马岭大社区内设有党群服务中心、人大工作站、新时代文明实践所、政务服务大厅、社会保障服务中心、公共治理服务中心、人民调解与法律援助服务中心、老年日间照料中心、青少年活动室、社区电影院、图书阅览室、卫生健康服务室、社会组织孵化基地、社区戒毒教育基地等21项便民服务。
马岭大社区目前共有5栋楼（1-5号楼），服务覆盖黑土、红塘、布甫、塔岭、马岭、西岛6个村（居），服务居民共有8480户37691人。主要提供三大类服务：提供市、区两级下沉到综合服务中心的便民审批服务；面向普通居民和儿童、老人等特殊群体的社区公共服务；面向社会组织孵化服务。根据公共服务的可及性、有效性，以服务人口而不是行政区划来配置公共资源，为广大居民提供更加高效、优质、便利的公共服务的社区公共服务模式。
233个代办事项让居民“少跑腿”
“感谢马岭大社区政务服务大厅的姑娘们，不到一天就帮我办好公交卡升级的业务。”8月17日下午，现年70岁、来自马岭居委会红龙街的陈亚三高兴地说。与陈亚三一样，许多群众足不出村便能在马岭大社区政务服务大厅轻松办理有关证件。
作为服务基层广大群众的窗口，马岭大社区政务服务大厅目前设立7个服务窗口，一个预留审批区，通过“一窗受理”收件模式，办理城乡医疗救助等区级183个代办事项，以及市内新增客船运力审批等市级50个代办事项，并以政府购买服务的方式择优选聘5名“一窗受理”工作人员。
记者在马岭大社区政务服务大厅内看到，服务大厅分为人工服务区和自助服务区，自助服务区配置有税务自助缴费机、远程可视化协助终端等智能设备，并有自助申报电脑、饮水机、充电器，自助打印等便民设施。
“之前需要到市政务服务中心或区政务服务中心办理的承诺件，现在不出村就可就近在大社区政务服务大厅办理，我们再通过邮寄的方式把结果邮寄给办事人。”马岭大社区政务服务大厅工作人员蒲盼盼告诉记者，该大厅仅上个月便为群众办理事项1051件。如今，群众可在大社区政务服务大厅通过窗口办理、微信申报办理和可视化终端机自助办理等多种形式申报区级和市级事项。工作人员在收取办事人材料后，通过邮寄的方式将材料递交至市政务服务中心和区各职能局审批办，审批办再将审批结果直接邮寄给办事人。
工作人员通过区政务服务中心统一规范梳理的标准化申报指引，实现“无差别”受理所有事项，极大地减少群众跑腿量，切实解决服务群众“最后一公里”的现实难题，有力保障村（居）民及时获得优质高效、便捷专业的公共服务。
“四点半课堂”解决村民带娃难题
不仅让村民“少跑腿”，还让家有孩子的村民“安下心”。
8月17日16时许，来自天涯小学四年级的林讷讷在天涯区社会组织孵化基地志愿者的组织下，和其他8名附近村（社区）的小朋友在宽敞明亮的马岭大社区2号楼二层图书阅览室参加“四点半课堂”学习。
“"四点半课堂"解决了困扰许多家长的难题。”天涯区社会组织孵化基地工作人员告诉记者，“四点半课堂”是该基地的核心惠民项目，主要针对6—17岁的青少年儿童开展成长类服务活动。
“大社区为孩子们放学和放假后的学习提供场所和优质的服务，降低孩子们的安全隐患，也解决了我们的实际困难，真好！”下班后到大社区接孩子的孙先生开心地说道。
天涯区有关负责人告诉记者，马岭大社区综合服务中心充分发挥了服务群众“最后一公里”的作用，提高三亚城乡居民的获得感和幸福感，也有效补齐了三亚城乡治理基层社会管理和公共服务的短板等。
新闻推荐
本报讯（记者张慧膑）8月14日上午，市农业农村局联合三亚万橡雨林农业发展有限公司开展五黑鸡特色养殖技术培训，来自育才生...