记者直击“双11”模式下的三亚快递业“小哥”连轴转 服务“不打折”
本报讯(记者赵庆山)受“双11”购物节影响,三亚快递派送高峰已经持续五六天。记者走访发现,每天高于平时两倍的派送量,给快递小哥们带来了不小的考验,但服务质量一直“在线”。
11月18日晚,在三亚申通快递总部,仓库内的包裹堆积如山,传送带不断地传送包裹,人员加班加点进行分拣。“这几天都是派送高峰期,这样的情况估计还要持续两三天。”行政经理李明向记者介绍了这几天的派送情况,从11月12日起,包裹开始增加,14日当天派送量超过平时的两倍,达到七八万件,预计到20日后派件量才会逐渐回落。李明透露,每年“双11”是分界点,因为进入旺季,不少“候鸟”一族来到三亚,郊区的快递派送量也会比平时多两三成。
记者走访了解到,各家快递公司情况类似,这段时间都经历了派送的高峰考验,但快递小哥的服务质量却一直“在线”。
33岁的杨俊美是顺丰快递小哥,他负责的是迎宾路瑞都水郡片区。这段时间,他每天6点半起床,洗漱一下匆忙赶往公司,分拣包裹后简单吃个早餐,就开始马不停蹄地派送,一直干到晚上六七点。“以前中午有个午休,现在也顾不上休息了。”杨俊美告诉记者,虽说工作量增加不少,但服务质量不能降低,要全心全意为客户服务。前两天,一家公司从网上给客户定了水果礼品,当快递抵达三亚当天,已经是晚上7点多,为了及时将水果送到客户手中,杨俊美第一时间联系了收货人,结果对方已经购买了动车票,而且抵达亚龙湾火车站,还过了安检。“听说还有半小时才开车,我马上赶过去,十多分钟就到了。”杨俊美抵达火车站,把水果从安检口递进去,“客户很感激,我也很有成就感。”
新闻推荐
线上密集推广 线下重点营销诚邀全国游客三亚“避寒”将赴成都、杭州、南京开展冬季旅游营销
本报讯(记者张慧膑袁燕)暖阳如春风景秀,热带资源更独好。入冬以来,三亚成为游客冬季避寒旅游目的地的热门选择。11月18日...