三亚市长在线接访下月起实行群众可通过两个渠道来电

2021年度市长在线接访时间安排

本报讯(记者胡拥军)记者从市热线办了解到，三亚市长在线接访2021年1月起实行。市委副书记、代市长包洪文将于1月6日到热线平台，为群众解决“揪心事”“烦心事”。

那么，群众要通过什么渠道向市长反映问题呢？有两个渠道：一是拨打三亚12345后按6号键。6号键是三亚市政府服务热线平台专门为市长在线接访增设的市长热线，为了确保市民游客反映问题渠道畅通，热线平台在6号键配套8个座席，当市长正在接听来电时，座席的话务员会第一时间接听呼入来电，详细询问并记录群众诉求，并第一时间转呈给市长处理或由市长批转给相关职能部门处理。二是拨打固定热线电话88695001。实行市长在线接访是三亚对标自贸港建设政务服务新要求，创新政务热线接访的新模式。2021年1月起，每季度将由一位市政府班子成员到三亚市12345政府服务热线平台在线接访。接访时间半天，时间为09:30-11:30。

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