三亚2021年第一季度局（区）长在线接访值班安排表定了

新海南客户端、南海网、南国都市报2020年12月31日讯（记者刘丽萍）12月31日，记者从三亚市12345政府服务热线管理办公室获悉，《2021年第一季度局（区）长在线接访值班安排表》已确定，市民游客可来电反映问题，有关部门将切实加强热线协调督办力度，快速、及时、有效地处理与解决市民游客的诉求。

自2020年7月1日，三亚市12345政府服务热线恢复局（区）长在线接访制度以来，各热线成员单位的局（区）长及相关负责人到市12345热线在线接访，回应市民游客关切，为市民游客解决困难问题。

据了解，接访的局（区）长对每个群众来电都会耐心倾听，详细询问，认真解答。对属于自己职能范围的问题，能当场解决的就当场解决，绝不拖延；对不能当场解决的，给出了解决时限；对一些难解决的问题，则现场召集相关部门负责人进行研究讨论，要求限时间解决落实。一直以来，群众对局（区）长的处理情况都表示满意或理解。

三亚市12345政府服务热线管理办公室相关负责人表示，局（区）长们将准时在三亚12345平台接听市民、游客的来电，全心全力排忧解难。该部门每月对值班领导接访及工单受理、处理、回访情况进行汇总,并上报三亚市领导以及市委组织部等部门。

热线电话：12345

局（区）长值班座机：88695001

接访时间：09：30-11：30

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