三亚：监管整治9类旅游行业突出问题

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为打造一流旅游消费环境，针对旅游消费市场方面存在的突出问题，从4月28日起，海南省将开展为期6个月的旅游消费市场综合整治，切实维护旅游市场秩序和海南自由贸易港的良好形象。本报今起推出“旅游消费市场综合整治进行时”专栏，及时报道此次综合整治行动的开展情况及成果。敬请关注。

本报三亚4月28日电（记者李艳玫通讯员李欢）海南日报记者4月28日从三亚市旅文局获悉，该市设立9个专项整治小组，开展旅游市场重点行业突出问题专项监管整治工作，进一步规范旅游经营行为，提升经营服务的标准化、规范化、精细化水平。

据了解，9个专项整治小组将分别开展餐饮、水果市场监管整治；旅行社、导游经营行为整治；涉海、涉水及新兴旅游项目整治；购物场所监管整治；旅游住宿监管整治；旅游交通营运治理；各种涉旅拉客行为整治；宣传舆论工作；旅游行业服务品质提升工作。

旅游市场综合监管整治工作中，三亚将探索建立“一部手机游三亚”“一部手机管旅游”“三亚旅游监管服务平台”等大数据管理系统，运用大数据精准管控手段，强化对旅游行业的智慧管理。

此外，该市充分发挥旅游警察、巡回法庭、旅游调解委员会、各行政监督执法部门的统筹协调作用，完善自主监管和联合执法有机结合的执法机制，提高执法效能；创新服务机制，发挥旅游调解委员会和行业协会作用，在旅游消费集中的区域合理设立消费纠纷调解员，并对其加强职业道德和服务质量的培训，全面提高纠纷调处能力和服务水平。

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