游客玩“雨林飞漂”致尾椎骨骨折 事发三亚一景区，双方就赔偿事宜协商未果，伤者将通过法律途径维权

游客在玩“雨林飞漂”项目（当事人供图）

本报讯近日，来自上海的金女士向记者反映，她于5月19日上午在三亚亚龙湾热带天堂森林公园体验一项名为“雨林飞漂”的项目时不慎受伤，经医院诊断为尾椎骨骨折。事发后，金女士与景区方面就赔偿事宜协商未果。金女士表示，将通过法律途径维护自己的合法权益。记者吴佳穗

女游客玩“雨林飞漂”时受伤

金女士介绍，她与丈夫在上海经营一家服装公司，夫妻俩平时忙于工作，很少陪伴5岁的孩子。为了给孩子留下美好的童年回忆，金女士和丈夫特意安排好生意并为上幼儿园的孩子请了假，打算一家人一起前往三亚度假。

金女士表示，此次度假的时间5天4晚，她提前一个半月就预订了酒店。5月17日上午，一家三口从上海乘坐飞机抵达三亚。

金女士说，5月18日，一家人早早吃完早餐，然后乘车前往亚龙湾热带天堂森林公园，他们购买的是套票，包括门票、车票、索桥、影院、玻璃桥及“雨林飞漂”项目。在景区内，他们观赏了玻璃栈道并乘坐索桥。在经过“雨林飞漂”项目门口时，景区工作人员称该项目非常好玩且受到不少人的欢迎。听了工作人员的介绍，金女士与丈夫便带着孩子一起体验该项目。金女士表示，工作人员全程未明确告知该项目存在的危险性。

“工作人员让我们穿好景区提供的雨衣后，要求我们坐在一条皮划艇上，我坐前面，孩子坐中间，我丈夫坐在后面。”金女士说，当皮划艇开始滑行时，她发现皮划艇俯冲的速度及急转弯的速度非常快，且持续时间很久。在快要到终点时，一个滑坡加速前有一排金属管道推送器，皮划艇由于惯性重重地与这排管道发生了碰撞。“由于碰撞力度过大，当时我疼得喊了出来。”金女士说。

金女士发给记者的一段视频显示，在“雨林飞漂”项目中使用的皮划艇，仅能容纳两名成人及一名儿童，皮划艇上未配有安全带等防护措施。随后，记者通过该景区的公众号了解到，“雨林飞漂”又被称为“林上飞水上漂过山车”，全长3100米，落差280米。

金女士介绍，她当时腰部疼痛无法站立，疼痛一直未消减，于是让丈夫联系了景区工作人员，让对方赶紧将她送往附近医院检查。医院的诊断结果为：金女士骶尾椎骨骨折。当时所产生的医疗费已由随行前往医院的景区工作人员支付。

伤者与景区方面就赔偿问题协商未果

“因为这次意外的发生，我们之前安排的旅程不得不停止。事发当天，景区负责人并未露面。5月18日景区负责人才出现，并与我们协商赔偿事宜，但事情一直拖到返程时仍未解决。”金女士表示，医生建议她平躺2个月，她无法工作造成的误工费、本次旅程相关损失及因自己受伤需乘坐头等舱，她与丈夫要求该景区赔偿5万元。景区方面既没有接受金女士夫妇的要求，也没有提出具体赔偿数额。

随后，金女士拨打三亚12345热线对该景区进行投诉。12345热线人工客服回复称，因景区方拒绝其赔偿要求，建议金女士通过法律途径解决。

5月23日，记者拨打了当时与金女士协商的景区负责人孙经理的电话，对方表示其不负责与媒体对接，若采访需找景区方的对接人。孙经理不愿向记者提供相关联系人的电话号码。

昨日，记者再次联系了金女士。金女士表示，6月1日孙经理拨打了她的电话，表示景区方面愿意赔偿1.2万元。金女士和丈夫认为该金额过低，要求与景区方面进一步协商，如果协商不成，她将通过法律途径维护自己的合法权益。

律师：如景区未履行安全保障义务，应承担侵权责任

海南某律师事务所律师严国力表示，在本次事故中，亚龙湾热带天堂森林公园公作为公共场所，具有法定的安全保障义务。首先，景区经营者对于景区内游乐设施、设备的运行负有安全保障义务，应当确保其设施、设备符合国家强制标准或者行业安全标准，并进行日常维护与保养，使设施、设备处于良好、安全的运行状态，确保游客的人身与财产安全不受损害。

其次，景区在提供“雨林飞漂”等危险户外项目时，应当设置充分的安全、警示标志，确保游客能够了解该项目可能存在的安全隐患，尽到提醒的义务。

严国力介绍，《侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”严国力说，如景区未履行安全保障义务致游客受伤，应承担侵权责任。

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