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网购电脑有明显瑕疵,如何维权?

法制时报 2020-09-25 08:05

屯昌黄先生问:前不久,我在某知名网络购物平台上购买了一台笔记本电脑,商品介绍显示,这台电脑是柜台展示机,商家当时说,成色达到95成新到99成新。我使用了3个月后,准备把电脑放在二手平台上转卖。有买家看了商品图片后问我,键盘下面为什么是黑色的。我仔细检查后发现,那里有一层黑色的贴膜,不仔细看的话完全看不出来。我将黑色贴膜撕下后发现,下面有很大一块掉漆磨损现象,非常明显,就算是柜台展示机,出现这种程度的磨损也达不到95成新到99成新。我认为商家存在故意欺骗消费者的行为。请问,我该如何维权?

答复:根据消费者权益保护法的相关规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务真实情况的权利。消费者有权根据商品或服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或服务的内容、规格、费用等有关情况。

现该网购平台故意隐瞒商品瑕疵,侵害了你的合法权益,也违反了买卖合同约定,应向你承担违约责任。

建议你及时固定你与该网购平台商家沟通及该商品宣传的有关证据,以证明商家向你故意隐瞒了商品存在瑕疵的事实,然后向该平台发起投诉,主张退货退款。如协商不能,建议你及时到法院起诉。

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