1.4万元电视过保半年就坏 维修费竟要8400元 买家：商家相互推诿 商家：低概率事件

1.4万元电视过保半年就坏 维修费竟要8400元买家：商家相互推诿商家：低概率事件

商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者符雄助）3月11日，文昌市民王先生向国际旅游岛商报热线投诉，称自己在海口新华南美都家电购买了一台创维OLED电视，价值近1.4万元，保修期3年，可刚过保修半年，电视屏幕便出现故障，最让他郁闷的是，维修费要8400元。

根据王先生提供的发票显示，2016年7月，王先生花13999元买了一款创维OLED电视机使用三年半后突然出现显示屏故障，其间并未出现外部条件造成的损坏，根据3年的保修约定，这台电视机已过保修期。

王先生请维修师傅上门检测，结果是显示屏已坏，需要更换屏幕才能重新使用，需要支付8400元费用。“花一万多元买一台电视机，刚过保修期不久就坏掉，维修费还那么贵，作为消费者我认为当初花这么多钱太冤枉了。”王先生是创维电视的老客户，曾购买该品牌的电视机，使用寿命长达十余年，根据当时的物价，才花了一千多元，到2016年，花了13999元买同样品牌的电视，过保修期不久就坏了，他怀疑该牌子那一批次的质量和技术是否出现问题？

此外，出现问题后，王先生分别与商家、售后、厂家联系，三方“踢皮球”推诿的处理方式让他心寒。“我对创维这个品牌是有感情的，这么多年一直使用创维的产品，出现问题却不给我积极处理，我才决定向工商和媒体求助。”

根据“三包法”，王先生购买的电视机是不在商家承担的责任范围内，经相关部门协调，美都家电的一位吴姓负责人表示，鉴于王先生是品牌的老客户，目前已选择折中的方式解决，王先生补3500元差价，重新更换一台新的电视机给王先生。王先生则更希望只补交3000元，目前，吴先生已将王先生的意愿告诉厂家。

针对是否会存在批量出厂的产品质量问题，吴经理表示，自经营以来，未接到质量问题反馈，王先生是首位。“几万件电子产品出厂，难免会有一两件有点小状况。”吴经理说。

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