澄迈首批营商环境“体验官”正式上岗
本报金江5月13日电（记者余小艳通讯员向书乐）5月12日，澄迈县举行第一批营商环境“体验官”聘任仪式暨培训动员会，向首批澄迈营商环境“体验官”发放聘任书，并举办现场培训。
据了解，第一批聘任营商环境“体验官”共55人，其中居民“体验官”11人、企业“体验官”22人、政府工作人员“体验官”22人，分别来自不同行业领域和机关单位，将主要采取角色互换、“暗访式”体验、“沉浸式”体验等方式，多维度体验和评价澄迈县营商环境质量和政府服务水平。通过建立体验官制度，解决企业和群众办事过程中的难点、堵点，建立社会公众、市场主体与政府部门间良性沟通渠道，争创澄迈县一流营商环境。
据悉，通过对主要服务部门进行优化营商环境暨服务质量季度评比，由“体验官”对部门进行不记名打分，让公众和市场主体直接作为优化营商环境的“裁判员”，是澄迈营商环境“体验官”制度最大的特点。“体验官”将主要围绕政府部门在政策制定、政策宣传效果、人员专业性、窗口服务态度、营商环境创新举措、投诉渠道畅通等方面上的工作成效进行体验和评分，倒逼政府部门转变工作作风，增强主动服务意识，主动作为，切实提升市场主体及社会满意度。
此外，澄迈营商环境“体验官”还将负责不定期向营商环境工作专班办公室反馈正、负面案例，每年度提交对澄迈县优化营商环境的意见建议等。
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