儋州30名“体验师”上岗体验税务服务

□通讯员李强李梦霞吕善彪记者刘兵

本报讯为提升用户体验，儋州市税务局招募的30名“纳税服务体验师”近日正式受聘上岗。这批“体验师”深入一线，深度体验便民办税缴费举措，并对优化税收营商环境谈看法、提建议、出点子。

邀请纳税人担任“纳税服务体验师”，让纳税人参与到优化纳税服务举措中来，这是儋州市税务局为了贯彻落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”“全国第30个税收宣传月”活动要求，从提高纳税人缴费人满意度出发，持续优化税收营商环境所作出的创新尝试。

“纳税服务体验师”自全城招募以来，共收到87份报名表，经过筛选和评估，最终确定30名人员入选。这30名“税务服务体验师”主要由重点税源企业财务负责人、涉税中介机构从业人员、媒体记者及政府相关单位人员组成。其主要职能是从纳税人、缴费人视角对税务部门进行办税服务体检，从而有针对性地提出改良建议。

刷身份证、按键、完成，在自助办税厅中的自助终端面前，纳税人根据流程操作，不到1分钟就打印出个人完税证明；自助领票、自助代开发票、自助打印税费证明及清单；纳税人无需预约也无需排号，只需携带有效身份证件便可在自助办税终端完成相关业务办理；自助办税厅还设置电子税务局办税区，有专业的税务人员手把手指导纳税人网上操作。这些便捷的服务让“体验师”纷纷点赞。

该局表示，秉持以纳税人、缴费人为中心的服务理念，广泛听取“体验师”的意见，切实解决好纳税人、缴费人最关心的堵点痛点问题。

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