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合同写的是“红岩杰狮”交付的却是“红岩金刚”,两车价差1~3万元 儋州多名市民买大卡车遇怪事 喜提车后发现货不对板车行:销售员笔误,退车并赔5000元车主:车型

南国都市报 2021-05-21 10:38

高先生提的“红岩金刚”。上汽红岩官网上的“红岩杰狮”。高先生的购车合同明确写着“杰狮”。记者徐培培 摄

新海南客户端、南海网、南国都市报5月20日讯(记者徐培培)今年初,儋州的高先生准备买一辆大卡车,用于当地的工程。3月3日,他与海口秀英区的海南泉鑫汽车销售服务有限公司(简称海南泉鑫)签约,以50.7万元的包牌价,买了一辆“上汽红岩杰狮”。

然而就在近期,经朋友提醒他才知道,自己开回来的这辆大卡车是“上汽红岩金刚”。“这不是一个车系,而且"金刚"比"杰狮"便宜数万元。”高先生认为,商家此举涉嫌消费欺诈,连日来双方多次协商均不欢而散。

车主:买的“杰狮”变“金刚”

记者在上汽红岩官网了解到,“红岩杰狮”“红岩金刚”是厂家主打的两款车型。

高先生了解到,还有很多同行在海南泉鑫购买“红岩杰狮”,开回来的也是“红岩金刚”。

对比之下,高先生他们的车和官网图中的“红岩杰狮”完全不同,和“红岩金刚”的相似度在99%以上,稍有不同的是,不少车主的车侧门少了“金刚”字样的logo。

高先生的购车合同在车辆配置一栏中明确显示为“杰狮M500……”。卖方落款处加盖了海南泉鑫的公章,以及销售员的签名。

高先生认为,商家此举涉嫌消费欺诈,遂向相关部门及媒体举报此事。

车行经理:销售员笔误造成的

5月19日上午,记者来到位于海口市秀英区海榆中线的海南泉鑫采访时,该公司销售经理陈先生表示,高先生开走的车的确是“红岩金刚”。

那么为什么合同中白纸黑字写的是“红岩杰狮”?陈先生称,“这是由于销售员笔误造成的。”

据陈先生介绍,由于销售员笔误造成的这个问题,涉及约10个来自儋州的客户,公司多次派人前往儋州与车主们协商,目前已有8位客户同意退车并赔偿5000元的意见,还有车主不同意,目前正在进一步沟通。

如果是笔误,为何会有这么多客户的购车合同出现笔误?购车合同从签署到盖章不需要公司各级领导审核?

对此,陈先生表示,确实是笔误,因为“红岩杰狮”根本就不存在M500,而且在之前选车看车沟通过程中,双方对车型没有异议。

市场监管局:建议走法律途径

记者分别咨询海南泉鑫销售经理、海南区域销售负责人以及上汽红岩客服了解到,同配置的两款车型,“杰狮”价格高于“金刚”,差价在1~3万元不等。

海南泉鑫陈先生表示,公司可以在赔偿5000元的基础上,再送些保养等服务,而高先生等人提出15万元索赔,超出了他的权限。

针对此事,海口市市场监督管理局相关负责人表示,买来用于营运的车辆产生的消费争议问题,不在该局的管辖范畴,建议车主走法律途径解决。

律师:涉嫌消费欺诈

针对此事,海南泽田律师事务所范灯辉律师表示,从消费者和车行的《购车合同》来看,消费者所购买的车辆基本车型为:杰狮M500450马力8X4自卸车。但实际上车行交付给消费者的车辆为“红岩金刚M500”,尽管两车同为上汽红岩生产,但属于完全不同的车辆,在价格、配置、操控性、舒适性方面存在差异。

还有消费者反映,其接收的车辆的车型标识中的“金刚”字样被抹掉,不排除有意为之的可能。

范律师认为,作为上汽红岩的经销商,对所销售的金刚、杰狮车型应该是非常熟悉的,也深知两种车型的配置和价差。车行利用其自身专业方面的优势,以及消费者对车辆细节方面知识缺失的劣势,向消费者提供了与其所购车辆不相符的车,而且采取抹掉车型车标等行为规避消费者的察觉,已构成欺诈,所谓“笔误”说法站不住脚。

范律师指出,本案中的所涉车辆是货车,不是《消费者权益保护法》所调整的生活消费所需的商品和服务。不能根据《消费者权益保护法》第55条的有关规定,主张退一赔三。但消费者可以根据《民法典》有关规定,以车行存在欺诈行为请求人民法院撤销《购车合同》,退车并要求车行退回购车款,同时要求车行赔偿包括车辆价值差额损失、贷款利息损失以及不能正常用车所造成的合理的经营损失、维权损失等;如消费者不主张撤销《购车合同》,则可以不退还车辆但可要求车行承担违约责任并赔偿上述损失。

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