在基层书写不平凡的值班经理

□本报记者洪佳佳通讯员陈明皓李晶晶

编者按：

说起银行，总有些专业名词让人望而却步，因为专业的金融属性，不免自带积分高冷。但银行里每一笔业务，背后都是人，人的背后都有故事。本期“青春工行”就来认识一位把自己的青春融入海南工行发展的年轮中银行值班经理。

“你好，请问您要办理什么业务？”每天在工行海口政务中心支行都可以听到这句清脆悦耳的声音，这是网点值班经理符丽珺的声音。

工行政务中心支行位于海口市偏远的西海岸区域，网点小，人员不足，未配备大堂经理，符丽珺除了负责自己岗位工作，还要兼顾大堂经理的活。每天忙里忙外，对内要进行业务检查，对外还要引导分流客户、维护大堂秩序、智能设备授权业务等。作为网点的值班经理，她掌管着网点运营情况，最早一个到、最晚一个离开是她的工作常态。即便如此，无论多么的忙碌多么的累，在客户面前，她总是笑脸盈盈。

1992年参加工作的她至今一直在基层网点工作，做为网点里年纪最大的老员工，她并没有倚老卖老，总是冲在困难的最前端。

符丽珺入行以来，前后从事过前台柜员岗、会计岗、业务主管岗、网点负责人岗、值班经理岗，凭着多年内控管理经验的积累，制定了一套科学、完整、相互制约的内部管理机制，风险控制为主线，采取非现场检查与现场检查相结合，专项、突击检查作配合通过全查、抽查、自查、排查等不同角度的多元化检查，优化了内控检查方式，让风险意识和内部文化渗透到每一位员工的思想深处，使网点同事熟悉自身岗位工作的职责要求，理解和掌握内控要点；平常她还会针对不同岗位，紧密结合工作实际，有针对性地组织网点培训学习。

2017年因身体原因，符丽珺做了一个小手术，但是手术后却因身体虚弱而致昏迷数小时，医生要求其必须卧床休息十天，否则身体会留下隐患。然而她却考虑到网点人手严重不足，深知网点工作是一个萝卜一个坑，少一个人网点都很难运转，为了网点更好地开展工作，为了更好地服务客户，于是三天后能下地行走的她不顾身体虚弱就上班了。

作为大堂值班经理，她做到了网点的每项职责、每个岗位、每个系统、每件重要物品都有人管，有人问，做到凡事都能有条不紊的进行。在做好自己的本职工作的同时，她也会充分利用网点的晨会、例会、周会的时间给柜员讲规章制度、讲操作要点、讲合规操作，提升柜员的操作技能与合规理念。在岗位配置上做到人员落实、职责明确;在制度建设上做到文件传递及时、贯彻学习到位;在制度执行上严格要求规范操作;在制度保障上坚持加强自律监管和再监督力度，为网点内控管理工作保驾护航。全年实现运营安全无事故发生，内控检查工作中多次被检查人员赞扬内控工作管理科学、规范。

符丽珺是在平凡的工作岗位上几十年如一日，默默工作，务实苦干，虽无轰轰烈烈的成绩，却在几十年里的工作中兢兢业业任劳任怨。

符丽珺的工作态度潜移默化地影响着周围的人，她的同事总会不自觉的以她为学习工作榜样，切实改进和提高自己的工作效率，以更饱满的精神状态，以更务实的工作作风，扎扎实实、兢兢业业做好本职工作，在工作中不断求进步。

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