车主盼换车新车刚买一年车漆起泡维修时还发现车体生锈
“别人购买汽车都是用来享受的，可我买汽车用了一年后却是有问题的，因为车身有生锈的情况，我担心喷漆后还会出现起泡现象，希望4S店能够给我换辆新车，相关费用我愿意支付。”马先生说，2017年6月份他在海南安骅汽车销售服务有限公司4S店购买一辆轿车，使用一年后，发现轿车车身4个车门处、后翼子板、A柱等处漆面起泡，将该处车漆刮掉后发现车身钢板生锈，认为车出厂时有质量问题，希望4S店售后能够给予更换新车辆。
随后，南国都市报记者来到该4S店售后服务中心，相关负责人卢经理表示，马先生于2017年6月30日购买该轿车，保修期为3年或10万公里，在保养时发现车漆起泡，但否认车体生锈，称该车辆车身铁皮喷漆前未做好相关清洁，车辆使用时间长，导致喷漆脱落，属于质量问题，但具体原因不清楚。目前已申请重做漆面和更换该轿车4个车门，预计3个工作日给予车主回复，但车辆三包凭证达不到换车条件。
对此，海口质量技术监督局龙华分局相关负责人表示，经执法人员现场调解，双方一致认可存在车漆起泡和钢板生锈情况，4S店店方对生锈原因无法辨别，愿意向厂家申请更换4个车门并重做全车车漆兼防锈；车主仍担心问题难以永久解决，不同意该方案，希望换车。
事后，执法人员向双方说明情况，明示销售欺诈的投诉渠道、管辖部门和自我举证方式、法院诉讼等，并要求店方应依据三包规定继续履行职责，店方表态同意，市民马先生也表示认可。
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